Tu moneda de facturación no depende de tu tarjeta — la define el país de tu Dirección comercial principal, en la pestaña Preferencias de facturación de Configuración de cuenta. Ese país es tu país de facturación. Si lo pones bien, todo se presenta en una sola moneda coherente — e incluso si te cobran en USD, una tarjeta mexicana o American Express no se rechaza: se cobra automáticamente en pesos.
Qué controla tu país de facturación
Tu país de facturación — el país de la Dirección comercial principal en la pestaña Preferencias de facturación — determina dos cosas de cada cargo nuevo: la moneda y el impuesto.
- México → cobro en MXN, más 16% de IVA.
- Estados Unidos y cualquier otro país → cobro en USD.
- Sin país registrado → cobro en USD hasta que guardes una dirección con país.
Se define a nivel de cuenta, no por tarjeta, y lo encuentras en tu avatar (arriba a la derecha) → Configuración de cuenta → pestaña Preferencias de facturación → Dirección comercial principal.
No hay un control separado de país de facturación — el antiguo ajuste Opciones → País de facturación desapareció, y el país que eliges en la dirección lo reemplazó. La ayuda dentro de la app, debajo de ese formulario de dirección, lo dice directamente: El país de esta dirección también es tu país de facturación: México → MXN (más 16% de IVA); Estados Unidos y cualquier otro país → USD. Las tarjetas mexicanas y American Express solo aceptan cargos en MXN. Tu suscripción actual conserva su moneda — el cambio aplica a los cargos nuevos.
Tarjetas mexicanas y American Express
Las tarjetas emitidas en México y American Express solo pueden cobrarse en MXN — e IcloneU se encarga de eso por ti. Si tu país de facturación te cobra en USD (Estados Unidos, o cualquier país que no sea México) y pagas con una de esas tarjetas, el cargo no se rechaza: se hace automáticamente en pesos — en una compra con + Agregar unidades, una Recarga automática, un pago con tarjeta guardada o una suscripción nueva. En el popup de + Agregar unidades, los montos cambian a la presentación en pesos y esta nota explica por qué:
Las tarjetas American Express y las emitidas en México se cobran en pesos mexicanos (MXN). Se cargará a tu tarjeta el monto en pesos que se muestra arriba.
Todavía puedes ver un rechazo en unos pocos casos de excepción — por ejemplo, si IcloneU no puede determinar la marca y el país de tu tarjeta, o cuando una suscripción existente en USD se renueva contra una tarjeta que solo acepta MXN. En una compra con + Agregar unidades aparece este mensaje:
Esta tarjeta no acepta cargos en USD. Las tarjetas mexicanas y American Express solo aceptan cargos en MXN — cambia el país a México en la configuración de tu cuenta (pestaña Preferencias de facturación) e inténtalo de nuevo.
Si te aparece en una compra — o simplemente prefieres ver todo en pesos (más 16% de IVA) desde el principio — la solución definitiva es poner tu país de facturación en México:
Abre Configuración de cuenta
Haz clic en tu avatar (arriba a la derecha) → Configuración de cuenta.
Ve a Preferencias de facturación
Abre la pestaña Preferencias de facturación y encuentra la Dirección comercial principal.
Pon el país en México
En la dirección, elige México como país y haz clic en Guardar. Los cargos nuevos se presentan ahora en MXN (más 16% de IVA), y se aceptan tarjetas mexicanas y Amex.
Reintenta
Reintenta la compra con + Agregar unidades. Una renovación rechazada así aparece en cambio como un pago Vencido, y este cambio no la arregla: una suscripción conserva la moneda con la que se creó, así que la renovación necesita una tarjeta que acepte USD; ve Un pago de renovación no se procesó.
Qué hace cambiarlo — y qué no
- Tu suscripción actual conserva su moneda — el cambio aplica solo a los cargos nuevos.
- La dirección es el control: edita la Dirección comercial principal en Preferencias de facturación, elige el nuevo país y haz clic en Guardar. El nuevo país de facturación queda registrado cuando la dirección se guarda con éxito — no hay ningún ajuste aparte que actualizar.
- También cambia tu impuesto: México agrega 16% de IVA.
Preguntas frecuentes
Normalmente no se rechaza — las tarjetas mexicanas y American Express solo aceptan cargos en MXN, así que IcloneU las cobra automáticamente en pesos incluso en una cuenta que factura en USD. Si aun así viste el rechazo en una compra con + Agregar unidades, caíste en uno de los raros casos de excepción: cambia el país de tu Dirección comercial principal a México en Configuración de cuenta → Preferencias de facturación y reintenta. Una suscripción en USD que se renueva contra una tarjeta que solo acepta MXN es otro caso: aparece como Vencido y, como una suscripción conserva su moneda, necesita una tarjeta que acepte USD.
Pon el país de tu Dirección comercial principal en México (Configuración de cuenta → Preferencias de facturación). Los cargos se presentan entonces en MXN más 16% de IVA. Solo México se factura en pesos; Estados Unidos y cualquier otro país se facturan en USD.
Sí — esa dirección es exactamente el control. Su país es tu país de facturación: ponlo en México y los cargos nuevos se presentan en MXN más 16% de IVA; Estados Unidos o cualquier otro país se cobra en USD.
No — tu suscripción actual conserva su moneda. La nueva moneda aplica a los cargos nuevos hechos después del cambio (como Recargas automáticas y compras de unidades).
Última actualización: septiembre 23, 2026 · Planes y facturación
