Si buscas dejar de pagar IcloneU, conviene saber de entrada que no existe un botón independiente de "Cancelar suscripción" en tu cuenta. Lo que la app te ofrece en cambio son tres maneras distintas de dar de baja, cada una pensada para una intención diferente: Pausar tu cuenta si te alejas un tiempo y quieres volver, cambiar a un plan más pequeño si solo quieres pagar menos, o eliminar tu cuenta si terminaste de verdad — eliminar es la única acción que termina de inmediato una suscripción activa. Esta guía recorre las tres y es honesta sobre lo que hace y lo que no hace cada una.
No hay una cancelación suave que conserve tu cuenta pero detenga la facturación al final del período. La opción reversible más cercana es Pausar cuenta. Terminar por completo una suscripción de pago significa eliminar tu cuenta, lo que también elimina tus clones, conocimiento y conexiones. Lee la sección Eliminar cuenta antes de tomar ese camino.
Qué opción se ajusta a lo que quieres
Elige la ruta según lo que realmente intentas hacer — los tres controles están en lugares distintos y tienen consecuencias muy diferentes.
| Si quieres… | Usa | Dónde está |
|---|---|---|
| Tomar un descanso y volver luego, conservando todo | Pausar cuenta | Configuración de cuenta → Facturación |
| Seguir usando IcloneU pero pagar menos | Cambiar a un plan más pequeño | La página de Planes |
| Detener una suscripción de pago ahora mismo e irte para siempre | Eliminar cuenta | Configuración de cuenta → Tus detalles |
Pausar y cambiar de plan conservan tus datos. Solo eliminar los borra. Si tienes dudas, pausa primero — siempre puedes reanudar, cambiar de plan o eliminar después.
Pausa tu cuenta (reversible)
Una pausa es la forma más suave de dejar de recibir cargos sin perder nada. La programas, se activa al final de tu período de facturación actual y tu cuenta se reanuda automáticamente cuando termina la ventana de pausa. El control es la tarjeta Pausar cuenta en la pestaña Facturación. Su propia descripción lo resume: "Aléjate temporalmente sin perder tus datos. La pausa comienza al final del período de facturación actual y tu cuenta se reanuda automáticamente cuando termina la pausa — no se te cobrará mientras esté en pausa."
La tarjeta Pausar cuenta se oculta mientras estás en una prueba — una prueba ya es gratuita hasta que termina, así que todavía no hay nada que pausar.
Abre la pestaña Facturación
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha, elige Configuración de cuenta y abre la pestaña Facturación. Desplázate hasta el final — la tarjeta Pausar cuenta es la última sección.
Haz clic en Programar pausa
Pulsa Programar pausa para abrir el diálogo de confirmación (titulado Programar pausa de cuenta). Te explica qué conserva y qué detiene una pausa: tus clones y biblioteca de conocimiento se preservan; los mensajes entrantes no se responden y las automatizaciones no se ejecutan durante la pausa; y no hay cargos mientras esté en pausa.
Elige una duración y confirma
Elige 1 mes, 2 meses o 3 meses (máx) en el menú Duración de la pausa, luego haz clic en Programar pausa para confirmar. La pausa comienza al final de tu período de facturación actual, no de inmediato.
ConsejoConservas el servicio completo hasta que la pausa realmente comienza — el diálogo indica que puedes pausar hasta 3 meses, tras lo cual la cuenta se reanuda automáticamente. Puedes reanudar antes en cualquier momento desde esta misma tarjeta.
Una vez programada la pausa, la tarjeta muestra un aviso de Pausa programada. con las fechas y un botón Cancelar pausa programada por si cambias de opinión antes de que comience. Mientras una pausa está activa, la tarjeta dice Cuenta pausada. con un botón Reanudar cuenta para volver antes.
Cambia a un plan más pequeño
Si quieres seguir usando IcloneU pero gastar menos, no cancelas — cambias a un nivel más pequeño. Esto conserva tus clones, bibliotecas y conexiones; de ahí en adelante, el plan más pequeño simplemente incluye menos. Los cambios a la baja se confirman desde la página Planes, donde cada nivel más pequeño muestra un botón para cambiarte a él.
Abre la página de Planes
Usa el botón Cambiar plan en el banner de plan de pago de la pestaña Facturación, el botón Actualizar plan en Configuración de cuenta → Tus detalles, o el elemento Plan del menú del avatar. Las tres rutas llegan a la misma página de Planes.
Elige un nivel más pequeño
Un nivel por debajo del tuyo actual muestra un botón para cambiarte a él. Al seleccionarlo inicia el cambio y te lleva al paso de pago.
Lee el mensaje de cambio antes de confirmar
El pago describe un cambio a la baja con claridad: "Estás cambiando a {plan}. Tu {plan} actual continúa hasta el {fecha}, luego pagarás {monto} en adelante." Así conservas lo que ya pagaste durante el período actual, y el precio del plan más pequeño toma el relevo después.
NotaUn nivel más pequeño incluye menos clones, canales y bibliotecas, como los muestra la página de Planes. El cambio no elimina tu contenido.
Para el recorrido completo de cambiar de nivel y qué esperar en el pago, consulta Subir o bajar de plan. Para comparar qué incluye cada nivel antes de bajar, consulta Comparando planes.
Elimina tu cuenta (la única cancelación completa)
Eliminar tu cuenta es la única acción que termina de inmediato una suscripción de pago activa. También es destructiva y permanente — no hay forma de deshacerla. El control está en la zona de peligro al final de la pestaña Tus detalles, bajo el encabezado Eliminar cuenta con la advertencia "El contenido de cuentas eliminadas no puede ser recuperado."
El paso de confirmación lleva un Aviso de Suscripción: "Si tienes una suscripción activa, será cancelada inmediatamente. No recibirás reembolso por la parte no utilizada de tu período de facturación actual. Los cargos pendientes aún serán procesados. Tu historial de facturación se conservará por razones de cumplimiento." A diferencia de un cambio a la baja, eliminar cancela de inmediato y no se reembolsa la parte no utilizada del período que pagaste.
Abre Tus detalles
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha, elige Configuración de cuenta y quédate en la pestaña Tus detalles. Desplázate hasta la sección de peligro al final.
Haz clic en Eliminar
Pulsa el botón Eliminar en la zona de peligro Eliminar cuenta. Se abre un diálogo titulado Eliminar mi cuenta con una advertencia de permanencia: "Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos se eliminarán de forma permanente." Haz clic en Continuar para llegar a la confirmación final.
Confirma con tu correo y la casilla
En el paso final, escribe el correo de tu cuenta y marca la casilla de reconocimiento para activar el botón Elimina la cuenta permanentemente. Cuando hagas clic, el correo debe coincidir con el de tu cuenta — si no coincide, se rechaza y no se elimina nada. Este es el paso que realmente cancela la suscripción y elimina tus datos.
AtenciónEsto elimina tus clones, bibliotecas de conocimiento, conexiones, conversaciones y configuraciones junto con la suscripción. Si solo quieres dejar de pagar por un tiempo, usa Pausar en su lugar.
Qué pasa con tus datos y tu historial de facturación
- Pausar conserva todo — tus clones y biblioteca de conocimiento se preservan, y la facturación simplemente se reanuda cuando tu cuenta lo hace. No se elimina nada.
- Cambiar a la baja también conserva tu contenido; solo te pasa a un plan que incluye menos, a partir del siguiente período.
- Eliminar borra permanentemente tus clones, conocimiento, conexiones, conversaciones y configuraciones, y cancela de inmediato la suscripción sin reembolso por la parte no utilizada del período.
- Tus facturas pasadas siguen accesibles mientras exista la cuenta — la tabla Historial de facturación en la pestaña Facturación conserva una fila por cargo con un enlace Ver a cada recibo. Consulta Gestionar métodos de pago para esa parte.
Aquí somos deliberadamente cuidadosos: IcloneU no publica una política de reembolso ni de prorrateo para la cancelación, y el diálogo de eliminación es explícito en que la parte no utilizada de un período pagado no se reembolsa. Trata los detalles de fechas y dinero que tengas frente a ti en pantalla como la fuente de verdad, y contacta a soporte para lo que el texto de la app no responda.
Preguntas frecuentes
No hay uno dedicado. Para dejar de recibir cargos, o bien pausas tu cuenta (reversible, en Configuración de cuenta → Facturación), cambias a un plan más pequeño desde la página de Planes, o eliminas tu cuenta (en Configuración de cuenta → Tus detalles). Eliminar es la única acción que termina de inmediato una suscripción activa.
No — pausar es totalmente reversible. Tu pausa se activa al final del período de facturación actual, no se te cobra mientras esté en pausa y tu cuenta se reanuda automáticamente cuando termina la pausa (o antes si la reanudas tú). Tus clones y biblioteca de conocimiento se preservan todo el tiempo.
No. La confirmación de eliminación lo dice directamente: una suscripción activa será cancelada inmediatamente y no recibirás reembolso por la parte no utilizada de tu período de facturación actual. IcloneU no publica una política de reembolso ni de prorrateo aparte para la cancelación, así que aplica el texto de esa pantalla.
Sí. Una vez que escribes tu correo para confirmar, marcas la casilla de reconocimiento y haces clic en Elimina la cuenta permanentemente, la suscripción se cancela de inmediato y tus datos se eliminan permanentemente. No hay forma de deshacerlo, así que si quizá vuelvas, pausa en su lugar.
No. En su lugar, cambia a un nivel más pequeño desde la página de Planes. Tu plan actual continúa hasta el final del período que pagaste, luego toma el relevo el precio del plan más pequeño — y nada de tu contenido se elimina. Todo el detalle en Subir o bajar de plan.
Última actualización: septiembre 23, 2026 · Planes y facturación
