IcloneU viene en cuatro niveles: Inicial, Pro, Experto y Empresarial. Cada escalón sube el mismo puñado de palancas: cuántas unidades recibes al mes, cuántos Clones de IA puedes correr, qué canales y tipos de fuentes de conocimiento están disponibles, cuántos asientos y bibliotecas de conocimiento tienes. Esta guía lo despliega todo para que encuentres el plan más pequeño que aún te queda bien.
La matriz completa y siempre actualizada vive en la página de Planes dentro de la app (abre el menú del avatar → Plan, o usa Actualizar plan desde Configuración de cuenta → Tus detalles). Los precios y límites de ahí son la fuente de verdad; esta guía los refleja, pero si algo llegara a diferir, manda la app.
Los cuatro planes de un vistazo
Cada plan se apoya en el anterior: Pro es "todas las funciones de Inicial, y más"; Experto es "todas las funciones de Pro, y más"; y Empresarial es "todas las funciones de Experto" con todo dimensionado a tu medida. Esta es la forma de cada nivel y a quién está dirigido:
- Inicial — $69/mes ($690 cobrado anualmente). "Sumérgete en el poder de la IA con funciones esenciales para usuarios individuales." Un Clon, un asiento, dos canales: pensado para un creador en solitario que está empezando.
- Pro — $199/mes ($1,990 anuales), marcado como Más popular. "Todas las funciones de Inicial" más unidades, cuatro Clones, dos asientos, cinco canales, tipos de fuente más ricos, rastreo web y un widget de chat para tu sitio web: para un equipo en crecimiento.
- Experto — $449/mes ($4,490 anuales). "Todas las funciones de Pro" más muchas más unidades, siete Clones, cuatro asientos, ocho canales, correo electrónico y un SDK: para operaciones más pesadas y multicanal.
- Empresarial — Contáctanos (un plan personalizado). "Todas las funciones de Experto" con límites, integraciones, soporte y términos contractuales negociados para tu organización. Se llega con Contáctanos, no con una compra autoservicio.
Un interruptor Mensual / Anual en la parte superior de la página de Planes cambia cada precio entre los dos periodos de facturación. El anual se cobra una sola vez por todo el año (por ejemplo, Experto cuesta $449/mes o $4,490 cobrado anualmente) y trae una insignia de ahorro: pagar por año sale más barato que doce cargos mensuales.
Comparativa nivel por nivel
Estas filas se corresponden con lo que muestra la página de Planes para Inicial, Pro y Experto; la guía desglosa un par de detalles adicionales (como los topes de almacenamiento de documentos y ciertos tipos de fuente) que la app agrupa en filas más amplias. Empresarial no es una columna fija —sus números son personalizados— así que se cubre aparte más abajo. Lee las filas de tipos de fuente y de canales como acumulativas: cada nivel incluye todo lo del nivel a su izquierda.
| Función | Inicial | Pro | Experto |
|---|---|---|---|
| Unidades incluidas | 10,000 / mes | 35,000 / mes | 120,000 / mes |
| Almacenamiento de conocimiento | 20 MB | 40 MB en total | 80 MB en total |
| Número de Clones | 1 | 4 | 7 |
| Usuarios | 1 | 2 | 4 |
| Bibliotecas de conocimiento | 1 | 4 | 7 |
| Almacenamiento de documentos | 100 MB | 500 MB | 2 GB |
| Conexiones | 2 canales | 5 canales | 8 canales |
| Widget de chat web | — | Sí | Sí |
Los topes de Almacenamiento de documentos (100 MB / 500 MB / 2 GB) son correctos, pero la tabla de Planes en vivo los agrupa dentro de la historia de almacenamiento más amplia: ahí solo aparece Almacenamiento de conocimiento como su propia fila. Aquí desglosamos el almacenamiento de documentos como un detalle adicional.
Tipos de fuentes de conocimiento por nivel
De qué puedes enseñarle a un Clon crece con el plan. Cada nivel conserva todo lo de abajo y agrega nuevos tipos de fuente encima:
| Fuente de conocimiento | Inicial | Pro | Experto |
|---|---|---|---|
| Formatos de texto | Sí | Sí | Sí |
| Audio | Sí | Sí | Sí |
| Presentaciones | Sí | Sí | Sí |
| — | Sí | Sí | |
| Video | — | Sí | Sí |
| Imágenes con texto (OCR) | — | Sí | Sí |
| Videos y playlists de YouTube | — | Sí | Sí |
| Carga completa de canales de YouTube | — | — | Sí |
| Rastreo web | — | Sí | Sí |
Para los tipos de archivo que caen bajo cada una de estas fuentes, consulta Formatos de archivo compatibles y Añadiendo documentos y archivos. El rastreo web se cubre en Añadiendo URLs de sitios web.
Desglosamos un par de estas para mayor claridad que la tabla de Planes en vivo no muestra como filas propias. El soporte de PDF llega con Pro en adelante, pero la app no lo lista como una fila de fuente aparte. Y la tabla de Planes muestra una sola fila de fuente YouTube en lugar de separar Videos y playlists de YouTube de Carga completa de canales de YouTube: cargar un canal entero sigue siendo una capacidad exclusiva de Experto, solo que ahí no es su propia fila.
Canales por nivel
Cada plan incluye un número de canales conectados —2 en Inicial, 5 en Pro, 8 en Experto— y define qué tipos de canal están disponibles. Los canales conectables son el mismo conjunto base en todos los niveles, con las notas de voz y el widget de chat web agregados a partir de Pro:
| Canal | Inicial | Pro | Experto |
|---|---|---|---|
| Sí | Sí | Sí | |
| Sí | Sí | Sí | |
| YouTube | Sí | Sí | Sí |
| Sí | Sí | Sí | |
| Telegram | Sí | Sí | Sí |
| Notas de voz (WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram) | — | Sí | Sí |
| Mercado Libre | Sí | Sí | Sí |
| Widget de chat web | — | Sí | Sí |
Mercado Libre es para cuentas de vendedor de Mercado Libre México; conéctalo desde Conexiones → Nueva conexión. Shopify ya no aparece en esta tabla: como conector ya está disponible hoy en cualquier plan de pago (mira Conecta tu tienda Shopify); un canal de mensajería de Shopify no forma parte de la matriz publicada de planes. Y el correo electrónico viene solo con Experto y Empresarial. La página de Planes lo lista como función de la tarjeta de Experto ("Integración con correo electrónico") en lugar de como fila en esta tabla de canales, así que no aparece arriba; en Inicial o Pro, al elegir Correo electrónico en Nueva conexión aparece «No incluido en tu plan» y no se configura nada, mientras que un buzón conectado antes sigue funcionando. Para conectar los canales que ya están en vivo hoy, empieza por Conecta tu primera cuenta social.
Incluido en todos los planes
Todo lo de arriba habla de cantidades: cuánto de cada cosa incluye un nivel. Otra pregunta distinta es qué partes del producto obtienes. Para los tres módulos de abajo la respuesta es la misma en los cuatro planes: Inicial los tiene igual que Empresarial, sin ninguna restricción de nivel de por medio. Eso no aplica a todo el producto —los canales, los tipos de fuente de conocimiento y el widget de chat web sí cambian según el nivel, y para eso están las tablas de arriba y la sección siguiente—, pero estos tres módulos no.
- Contactos: los registros de contacto que van formando tus Clones, en cuatro pestañas — Contactos, Etiquetas, Campos y Difusiones. Consulta Administrar contactos.
- Reseñas: recoger y trabajar las reseñas de tus clientes, con pestañas para las reseñas mismas, los elementos reseñados, las solicitudes de reseña, P&R, menciones al equipo, testimonios y configuración.
- Automatizaciones: el módulo completo, sus ocho pestañas — Secuencias (donde abre el módulo), Flujos, Galería, Captación, Conectores, Llaves API, Webhooks y Grupos de códigos. Cinco las enciende tu plan, y los cuatro planes encienden las cinco; Flujos, Galería y Captación nunca se revisan contra un plan. Qué son las automatizaciones explica para qué sirve cada pestaña.
No vas a encontrar una fila de "Contactos", "Reseñas" o "Automatizaciones" en las tablas comparativas de arriba, y no es un olvido: no habría nada que comparar. Cada uno de esos está en Inicial, Pro, Experto y Empresarial por igual. Las filas que vale la pena comparar son las que de verdad cambian: unidades, Clones, asientos, bibliotecas, almacenamiento, canales y tipos de fuente de conocimiento.
La pestaña Conectores enlaza IcloneU con servicios que ya usas —una tienda Shopify, una hoja de Google, un CRM— para que tu Clon pueda consultar información y tus flujos reaccionen a lo que pasa ahí. Eso es distinto de un canal, que es el lugar donde tus clientes te escriben (WhatsApp, Instagram, Telegram y los demás). Los conectores tienen un tope —2 en Inicial, 5 en Pro, ilimitados en Experto y Empresarial— y se cuenta por separado de tus canales de mensajería (la fila Conexiones de arriba dice 2 / 5 / 8). Una tienda Shopify no cuenta para las Conexiones de canal que incluye tu plan, y un número de WhatsApp no cuenta para el tope de conectores. Así que en Inicial puedes tener dos conexiones de conector además de tus canales; una cuenta que ya llegó al tope de conectores no puede crear otra hasta que elimines una o subas de nivel.
Lo que solo agrega Experto
Además de todo lo de Pro, el plan Experto desbloquea un puñado de capacidades pensadas para un uso más pesado y técnico:
- Ocho canales conectados: más de los que incluye cualquier otro nivel autoservicio.
- Carga completa de canales de YouTube: carga todos los videos de un canal, no solo una playlist.
- Integración con correo electrónico: conecta una dirección de correo dedicada para que un Clon clasifique y responda correos entrantes.
- SDK para integrar en tus aplicaciones: integra un Clon dentro de tu propia app web o móvil, con el uso facturado contra tu plan.
El plan Empresarial
Empresarial no es un nivel de precio fijo: muestra Contáctanos en la página de Planes y se llega con un botón Contáctanos en lugar de una compra. Se describe como un plan personalizado: "todas las funciones de Experto" con los límites y términos dimensionados a tu organización. La página de Planes lista los tipos de cosas que cubre una conversación de Empresarial:
- Asignación de unidades personalizada y topes de almacenamiento personalizados.
- Límites personalizados de Clones, asientos de usuario y bibliotecas de conocimiento.
- Integraciones y canales personalizados.
- Gestión de cuenta dedicada, además de implementación y onboarding personalizados.
- Garantías de SLA, desarrollo de API personalizado, opciones de marca blanca, y reportes y analíticas avanzados.
Estos son los temas alrededor de los cuales se construye un acuerdo Empresarial: los números exactos, las integraciones y cualquier compromiso de nivel de servicio se negocian por contrato, no se publican como cifras fijas. Toma la lista como el alcance de la conversación y confirma los detalles con el equipo de IcloneU vía Contáctanos.
Una cuenta Empresarial se rige por un Acuerdo Marco de Servicios en lugar de los Términos de Uso de autoservicio, y se acepta dentro de IcloneU: antes de que el propietario de la cuenta pueda seguir trabajando, una pantalla Bienvenido a IcloneU muestra el acuerdo para leerlo hasta el final y aceptarlo. La pantalla aclara que la Orden de Servicios (Anexo A), con el plan y las tarifas, se firma por separado. A las personas que invitas a tu equipo no se les pide aceptarlo.
Módulos adicionales
Tu plan define la base; los módulos adicionales la amplían sin que tengas que subir de nivel. Se administran desde Configuración de la cuenta → Facturación, en Módulos adicionales, y cada uno es una suscripción mensual aparte, encima de tu plan.
| Módulo | Precio | Qué agrega |
|---|---|---|
| Comercio | $649 / mes | «Concierge de ventas con IA para tu tienda: catálogo, links de pago, consulta de pedidos y recuperación. Mejora toda tu cuenta con nuestra IA más avanzada.» Además suma 150,000 unidades extra al mes y tiendas ilimitadas, y se puede agregar en cualquier plan. |
| Marketing | $79 / mes | «Segmentos, difusiones, secuencias y captura de leads. La mensajería por canal se cobra según el volumen contratado.» Ese volumen contratado, la bolsa de mensajería, todavía no se puede contratar: su tarjeta en Facturación dice «Próximamente. Consulta las tarifas por mensaje y la calculadora de costos de WhatsApp.» |
| Inteligencia | $59 / mes | «Insights, sentimiento, tendencias y consultas a tus datos sobre tus conversaciones. Usa las unidades de tu plan.» |
| Reputación | $59 / mes | «Solicitudes de reseñas, moderación, widgets y reseñas de Google. Solicitudes de reseña ilimitadas (uso razonable).» |
La página de Facturación lo dice directo: «Al agregar un módulo se cobra la parte proporcional ahora; al quitarlo sigue activo hasta el final de tu periodo actual.» Así que nunca pagas dos veces el mismo mes, y cancelar no te corta a media suscripción — conservas el módulo hasta que termine el periodo que ya pagaste.
Mientras estás en periodo de prueba los módulos aparecen pero no se pueden agregar: «Los módulos adicionales estarán disponibles cuando tu prueba se convierta en un plan de pago.» Las pruebas existen solo en Inicial y Pro, así que si vas a evaluar un módulo, considera convertir primero.
Dos de ellos cambian cuánto puedes hacer, no solo qué puedes hacer. Comercio suma sus 150,000 unidades encima de la asignación mensual de tu plan, así que amplía capacidad además de funciones. Inteligencia hace lo contrario — consume las unidades de tu plan, así que un uso intenso de insights baja el mismo saldo que usan las respuestas de tu Clon. Ve Entender el uso y los límites.
Elegir y cambiar
Una forma rápida de dar con el nivel correcto: empieza por la palanca que aprieta primero.
- Volumen de respuestas: si te quedas sin unidades una y otra vez, esa es la señal más fuerte para subir (Inicial 10,000 → Pro 35,000 → Experto 120,000 al mes). Consulta Entendiendo el uso y los límites para ver cómo se cuentan las unidades.
- Cuántos Clones y asientos: un Clon y un asiento en Inicial; cuatro Clones y dos asientos en Pro; siete Clones y cuatro asientos en Experto.
- Qué canales y fuentes: ¿necesitas notas de voz en WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram, un widget de chat web, PDF, video o rastreo web? Eso es Pro o superior. ¿Necesitas canales completos de YouTube, correo o el SDK? Eso es Experto.
- Todo personalizado: si los niveles fijos no te quedan (volumen muy alto, integraciones a medida, SLA contractuales), esa es la conversación de Empresarial.
Cuando hayas elegido un nivel, Subir o bajar de plan te lleva por el cambio, y Gestionar métodos de pago cubre la tarjeta a la que se factura el nuevo plan.
Preguntas frecuentes
Cuatro: Inicial, Pro, Experto y Empresarial. Inicial, Pro y Experto tienen precios y límites fijos; Empresarial es un plan personalizado al que se llega vía Contáctanos.
El interruptor Mensual / Anual de la página de Planes cambia cada precio entre un cargo por mes y un único cargo anual. El anual se cobra una vez por el año (por ejemplo, Experto cuesta $449/mes o $4,490 cobrado anualmente) y trae una insignia de ahorro, así que sale más barato que doce pagos mensuales.
Sí, en cualquier plan, si vendes en Mercado Libre México. Conéctalo desde Conexiones → Nueva conexión. A un vendedor de otro sitio de Mercado Libre se le rechaza al conectar y no se guarda nada.
Sí, y no depende de tu nivel. Shopify está disponible como conector — ve a Automatizaciones ▸ Conectores, elige Shopify y conecta tu tienda — y la pestaña Conectores viene incluida en cualquier plan de pago. Conecta tu tienda Shopify te lleva por la configuración. Lo que no existe es Shopify como canal de mensajería, es decir, un lugar donde tus clientes te escriben, y la página de Planes ya no lo lista. El conector es otra cosa y ya funciona.
Sí, en Experto y Empresarial. La integración con correo electrónico está listada en la tarjeta del plan Experto y no en la tabla comparativa de canales, así que no aparece como fila ahí. En Inicial o Pro, Correo electrónico sigue apareciendo en Conexiones → Nueva conexión, pero al elegirlo aparece «No incluido en tu plan» — «Disponible en Experto o superior. Actualiza tu plan para desbloquearlo.» Un buzón que tu cuenta conectó antes sigue funcionando, y todavía puedes reconectarlo.
Tu nivel actual aparece en Configuración de cuenta → Tus detalles, bajo Tu plan, y en la pestaña Facturación. Usa Actualizar plan (o Cambiar plan en Facturación) para cambiar: consulta Subir o bajar de plan.
Última actualización: octubre 4, 2026 · Planes y facturación
