Un plan de IcloneU es más que un precio: es un paquete de medidores y cantidades incluidas. Las unidades miden todo el trabajo de IA que hace la cuenta, cada nivel incluye un número de Conexiones, y la página de Equipo registra a las personas que trabajan contigo. Esta guía toma la vista a nivel de cuenta: qué descuenta del saldo de unidades, cómo se comporta el ciclo mensual, qué incluye cada plan y qué genera —y qué no— un cargo extra.
Esta guía cubre el modelo de medición de toda la cuenta. Para el lado operativo de las unidades —dónde vigilar el saldo, los avisos de saldo bajo y cómo recargar paso a paso— ve Entendiendo los límites de respuesta del Clon.
Unidades: cómo se cuenta el trabajo de IA
Las unidades son la moneda de medición de la cuenta, definida por el tooltip Unidades incluidas de la página de Planes: "Unidades de procesamiento mensuales que potencian las conversaciones de IA, respuestas automatizadas y procesamiento de documentos. Las unidades adicionales se facturan automáticamente si se exceden. Las unidades no utilizadas no se transfieren al próximo mes." Las unidades se agrupan a nivel de cuenta —el saldo vive en Configuración de cuenta → Facturación, no en ningún Clon individual— y todo lo siguiente descuenta de él:
- Respuestas del Clon: cada respuesta enviada en cualquier canal conectado, por cualquier Clon de la cuenta.
- Pruebas en el Playground: los mensajes de prueba pasan por el mismo procesamiento medido que las respuestas en vivo; no hay un modo de prueba gratuito.
- Procesamiento de documentos: se consumen unidades cuando se ingieren fuentes en una biblioteca de conocimiento, incluyendo las re-sincronizaciones automáticas de sitios web y fuentes conectadas, no solo la primera subida.
- Ejecuciones de automatizaciones: cada ejecución que involucra al Clon o a un nodo de agente de IA.
- Lectura de archivos de clientes: cada foto o PDF que lee un Clon que tiene activado Leer fotos y documentos que envían los clientes (en su pestaña Habilidades).
- Reconocimiento de productos en fotos: en una conexión de Shopify con Reconocer productos en fotos de clientes activado, la indexación de las imágenes del catálogo de la tienda y cada foto de cliente que se busca en ellas.
- Trabajo de IA en segundo plano: lo que IcloneU hace por ti sin que hagas clic, como la descripción breve que escribe para cada nueva pregunta sin respuesta del Panel.
El fondo que paga es el de la cuenta en la que estás trabajando. Cuando trabajas dentro de un equipo, el trabajo de IA que disparas ahí —como ingerir fuentes en las bibliotecas de conocimiento del equipo— descuenta del saldo de unidades del equipo, y cualquier estimación de unidades previa a la ingesta muestra también el saldo del equipo. Tu propia pestaña de Configuración de cuenta → Facturación sigue mostrando el saldo de tu cuenta personal, así que no esperes que se mueva por el trabajo que haces en el equipo.
¿Cuánto cuesta cada acción? No hay un precio fijo por acción. La medición es por tokens —el número de unidades depende del número de tokens consumidos—, así que el costo escala con el tamaño de la entrada y la salida: el largo de la respuesta, el tamaño del documento, cuánto conocimiento se recupera. El trabajo más largo o cargado de conocimiento cuesta más que las respuestas cortas, y el costo por acción no se muestra en ninguna parte de la interfaz de Facturación o Planes: la cifra varía demasiado como para publicarla.
Ciclos mensuales y qué genera un excedente
Tu plan otorga una asignación fija de unidades por ciclo mensual, y las unidades no usadas no se acumulan: lo que sobre al reinicio se pierde, exactamente como dice el tooltip de Planes. Si el saldo se agota a mitad del ciclo, tienes dos opciones manuales: comprar una recarga única con el botón + Agregar unidades de la pestaña Facturación, o —si excedes la asignación mes tras mes— subir a un plan con una asignación mayor, que suele ser la ruta más barata. Las unidades que compras con + Agregar unidades van a un Saldo prepagado aparte que no caduca: la regla de usar o perder aplica solo a la asignación mensual del plan.
La frase del tooltip "se facturan automáticamente si se exceden" merece una aclaración: la única vía por la que IcloneU cobra automáticamente a tu tarjeta unidades extra es la Recarga automática, y viene desactivada por defecto. Con ella apagada, llegar a cero no genera ningún cargo: tus Clones simplemente dejan de responder hasta que el ciclo se reinicia o compras unidades manualmente. Con ella encendida, las recargas se cobran a tu método de pago predeterminado y nunca superan el Máximo mensual que tú fijes.
Conexiones por plan
Las Conexiones —las cuentas de canal que vinculas en la página de Conexiones para que tus Clones respondan ahí— vienen en un número fijo por nivel de plan. La tarjeta de cada nivel en la página de Planes es la referencia para el tuyo; estos son los números que muestra:
| Plan | Conexiones incluidas |
|---|---|
| Inicial | 2 |
| Pro | 5 |
| Experto | 8 |
| Empresarial | 12, a la medida según contrato |
Esas son las Conexiones que incluye cada plan, como las lista la página de Planes; un nivel más alto incluye más.
Eliminar una Conexión desconecta la cuenta y borra su configuración; el historial de conversaciones y publicaciones se conserva por defecto y se vuelve a vincular si reconectas la misma cuenta más adelante (el borrado permanente es una casilla opcional aparte).
Miembros del equipo y roles
Las personas son la tercera dimensión. La página de Equipo (menú del avatar → Equipo) lista a todos los que tienen acceso a la cuenta: una cuadrícula de miembros con conteos resumidos —total, confirmados e invitaciones pendientes— más el correo, el rol y la última actividad de cada miembro. Invitar miembro agrega a un compañero por correo, y Gestionar roles controla lo que cada persona puede hacer: tres roles predefinidos gestionados por IcloneU (Administrador, Editor de clon, Editor de respuestas) más roles personalizados construidos a partir de 28 permisos —por cada sección del producto, un interruptor Ver y, en la mayoría, uno de Gestionar— en los grupos de Cuenta, Clones, Conexiones e Interacciones. El creador de la cuenta lleva la insignia de Propietario.
Sí: la entrada Equipo está en el menú del avatar en todos los planes. Cada plan incluye cierto número de cuentas de usuario, contando al Propietario: 1 en Inicial, 2 en Pro y 4 en Experto, como las lista la página de Planes, y 7 para empezar en Empresarial, donde el número se fija en tu contrato y lo gestiona el equipo de IcloneU, no la app. En Inicial, Pro y Experto, Invitando miembros del equipo explica qué pasa cuando una invitación rebasa ese número.
Revisa dónde estás parado
Una auditoría completa de la cuenta toca tres páginas; vale la pena el recorrido antes de un cambio de plan o de una temporada de mucho tráfico:
Revisa tu saldo de unidades
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha, elige Configuración de cuenta y abre la pestaña Facturación. Unidades del plan restantes muestra lo que queda del ciclo actual junto con su fecha de reinicio. Este es el saldo de tu propia cuenta: el trabajo que haces dentro de un equipo descuenta del saldo del equipo.
Cuenta tus Conexiones
Abre Conexiones en la barra lateral izquierda y cuenta las filas; compáralas con el número que incluye tu nivel: la tarjeta de tu plan actual en la página de Planes (menú del avatar → Plan) muestra el número.
Repasa tu equipo
Abre el menú del avatar y elige Equipo. La fila de resumen de la cuadrícula de miembros cuenta a todos —total, confirmados e invitaciones pendientes—, así sabes exactamente quién tiene acceso antes de que empiece la temporada alta.
Preguntas frecuentes
Sí: las unidades se agrupan a nivel de cuenta; las del plan más las prepagadas (que no caducan) se suman como Total disponible en la pestaña Facturación. Entendiendo los límites de respuesta del Clon cubre la convivencia diaria con ese saldo (vigilarlo, los avisos, recargar); esta guía cubre el modelo detrás de él más las dimensiones de Conexiones y Equipo.
Solo la Recarga automática, y solo si la activaste: viene desactivada por defecto. Con ella apagada, IcloneU nunca cobra a tu tarjeta más allá del precio del plan: al llegar a cero unidades tus Clones dejan de responder hasta que el ciclo se reinicia o compras una recarga única con + Agregar unidades.
No. El tooltip de Planes lo dice sin rodeos: las unidades no utilizadas no se transfieren. La capacidad del plan es de usar o perder en cada ciclo. La excepción es tu Saldo prepagado: las unidades que compras tú mismo no caducan.
Sí, medido en vivo: cada respuesta del Playground descontó visiblemente el saldo de unidades. El Playground usa la configuración real del Clon y el mismo procesamiento medido que producción, así que no hay un modo de prueba gratuito.
Inicial incluye 2 Conexiones, Pro 5, Experto 8 y Empresarial 12 para empezar, a la medida según contrato; un nivel más alto incluye más. Si eliminas una Conexión que ya no usas, su historial de conversaciones se conserva por defecto y se vuelve a vincular si algún día reconectas esa cuenta.
Última actualización: octubre 4, 2026 · Planes y facturación
