Abre Automatizaciones en la barra lateral y elige la pestaña Galería, la tercera, después de Secuencias y Flujos. Una receta es una automatización que alguien ya armó por ti: su disparador, sus mensajes y su cableado ya están listos, e instalarla copia ese flujo completo a tu cuenta. La página lo dice en una línea — Automatizaciones listas para usar — instala una, llena los espacios, revísala y publícala. Nada de lo que instalas queda encendido: cada receta llega como Borrador, y el punto del borrador es que la leas antes de que alguien reciba algo.
Instalar una receta ejecuta la misma importación que un archivo .automation.json compartido. Cada id interno se renumera para tu cuenta y todo lo específico de otra cuenta se limpia en el camino, y por eso la copia instalada es tuya para renombrar, recablear y borrar como un flujo que dibujaste tú. Tampoco queda ningún vínculo con la galería: una receta que cambie después nunca cambia la copia que ya instalaste.
Qué muestra la pestaña Galería
Cada receta es una tarjeta: un ícono, su categoría en la esquina superior, el nombre, un resumen de una línea de lo que hace, una fila Funciona con que nombra los canales o las tiendas donde corre, y un botón Instalar. Detalles abre la descripción completa en la misma tarjeta, y Menos la vuelve a cerrar. Las recetas que construyen más de un flujo llevan una segunda insignia pequeña debajo de la categoría — esa insignia es lo más útil de la tarjeta, y la siguiente sección la explica.
Las categorías son Ventas, Crecimiento, Retención y Soporte, y una fila de botones arriba de las tarjetas — Todas y uno por categoría — muestra solo una de ellas. Junto a esos botones, Buscar recetas… reduce las tarjetas mientras escribes, buscando en el nombre, el resumen, la descripción completa, la categoría y la fila Funciona con, sin importar mayúsculas ni acentos: escribir Wix encuentra todas las recetas que corren en una tienda Wix. Cuando nada coincide, la pestaña dice Ninguna receta coincide con tu búsqueda.
La Galería no tiene ninguna verificación de plan, a diferencia de Secuencias y de las cuatro pestañas que van después de Captación. Así que puedes explorar e instalar en cualquier plan, y lo que instala una receta se comporta igual que si lo hubieras armado a mano: una receta que instala una secuencia deja en tu cuenta la misma secuencia que habría hecho la pestaña Secuencias.
Cómo instalar una
Haz clic en Instalar en la tarjeta
Se abre un diálogo pequeño, Instalar receta, con la descripción completa de la tarjeta arriba y la línea Funciona con debajo, para que vuelvas a leer qué vas a crear.
Ponle nombre
Nombre de la automatización llega con el nombre de la receta. Cámbialo por algo que reconozcas en una lista de treinta — el nombre es lo que vas a buscar después. Instalar queda deshabilitado mientras el campo esté vacío.
Llena los espacios
Debajo del nombre están los dos o tres valores que solo tú puedes dar — una Palabra clave del disparador, un Enlace a entregar, una Etiqueta a aplicar. Algunos llegan con un valor sugerido; los que llegan vacíos están vacíos porque no hay un valor por defecto sensato. Llénalos, porque nada verifica que lo hayas hecho.
Haz clic en Instalar
Se crea la receta y aterrizas directo en ella: el editor de Flujos con el flujo que instaló, o la pestaña Secuencias si la receta solo instala una secuencia. Un aviso lo confirma — Receta instalada — revísala y publícala.
La receta se instala como borrador. Ábrela, elige el canal donde correrá, ajusta los mensajes y publícala cuando esté lista. Cada instalación corre en un solo canal — instala la receta de nuevo por cada canal adicional. La última frase es la que se le escapa a la gente. Una automatización pertenece a una sola cuenta conectada, así que una instalación responde en un solo canal. Si quieres la misma palabra clave respondiendo en WhatsApp y en Instagram, instala la receta dos veces y vincula cada copia a su propia cuenta.
El único campo que el diálogo exige es el nombre. Si dejas vacía la Palabra clave del disparador, el disparador instalado no tiene palabra clave, ni intención, ni interruptor de coincidir con todo — así que no coincide con nada, nunca, y el flujo queda activo y en silencio. Si dejas vacío el Enlace a entregar, el mensaje sale con un hueco donde debería ir el enlace. Ninguno de los dos muestra un error al instalar.
Los tres tipos de receta
La insignia de la tarjeta te dice cuántas cosas está por crear la instalación. Importa más que la categoría, porque decide dónde vas a buscar lo que acabas de instalar.
| Insignia | Qué se instala | Dónde aterriza |
|---|---|---|
| Sin insignia | Un flujo — un disparador y su cadena de nodos. | La lista de Flujos, abierto en el editor. |
| Secuencia de goteo | Una secuencia, con sus pasos y sus tiempos ya sembrados. Ningún flujo. | La pestaña Secuencias. Nunca aparecerá en Flujos. |
| Flujo + secuencia | Primero la secuencia, luego un flujo cuyo nodo Inscribir en Secuencia ya apunta a ella. Se conectan al instalar, no las conectas tú. | Ambas. El editor abre en el flujo; la secuencia está en la pestaña Secuencias. |
En una receta Flujo + secuencia el nombre que escribes se lo queda la secuencia. El flujo se nombra a partir de ella: el patrón es {0} — flujo de entrada, con tu nombre en lugar de {0}, así que la pareja queda junta al ordenar por nombre. Vale la pena saberlo antes de buscar un flujo con el nombre que escribiste y encontrar solo la secuencia.
Qué trae la galería hoy
Doce recetas, en el orden en que las muestra la pestaña. El catálogo se mueve, así que tómalo como orientación y no como contrato — la tarjeta en el producto siempre es la descripción vigente.
| Receta | Qué instala | Qué necesita de ti |
|---|---|---|
| Confirmación de pedido contra entrega · Ventas | Un flujo: entra un pedido de Shopify → ¿es contra entrega? → pídele al comprador que confirme → etiquétalo como pendiente. | El conector de Shopify y un nombre de etiqueta (sugerido: cod-pendiente). |
| Comentario a DM · Crecimiento | Un flujo: un comentario en un post o reel de Instagram con tu palabra clave → un DM con tu enlace → una etiqueta. | Una cuenta de Instagram, tu palabra clave y el enlace a entregar. |
| Entrega de imán de leads · Crecimiento | Un flujo con tres disparadores sobre la misma palabra clave — WhatsApp, Instagram y Messenger → entrega el enlace → una etiqueta. | Tu palabra clave y tu enlace. Una instalación sigue respondiendo en un solo canal. |
| Cumpleaños y fechas clave · Retención | Un flujo sobre un campo de fecha, que se dispara a las 09:00 y se repite cada año → una felicitación → una etiqueta. | La clave de un campo de fecha del contacto (sugerida: cumpleanos). |
| Pulso NPS + rescate de detractores · Retención | Un flujo: una etiqueta inicia un agente de IA que pide una calificación del 0 al 10 y luego ramifica — 0–6 se disculpa, alerta al equipo y abre la conversación; 7–8 pregunta qué mejorar; 9–10 recibe tu enlace de reseñas. | Tu enlace de reseñas — y la etiqueta de encuesta, que debes elegir después de instalar. Mira la advertencia de abajo. |
| Triage de comentarios (rescate de quejas) · Soporte | Un flujo con un disparador de comentarios de Instagram y otro de Facebook, que la IA hace coincidir por significado y no por palabras clave → una respuesta pública → un mensaje privado → la conversación se abre en tu bandeja → se alerta al equipo. | Nada que llenar. Una cuenta de Instagram o Facebook a la cual vincularlo. |
| Serie de bienvenida · Crecimiento · Flujo + secuencia | Una secuencia de bienvenida de cinco pasos, más el flujo que inscribe en ella a cada contacto nuevo. | Nada que llenar. Cada paso de la secuencia sigue necesitando una cuenta que envíe. |
| Recuperación de carrito abandonado · Ventas · Flujo + secuencia | Tres cosas, no dos — mira la siguiente sección. | El conector de Shopify y el píxel de navegación. Cada paso de la secuencia necesita además una cuenta de envío. |
| Recuperación de checkout abandonado · Ventas · Flujo + secuencia | Tres cosas — mira la siguiente sección. | Una tienda Shopify, WooCommerce o Wix conectada. Cada paso de la secuencia necesita además una cuenta de envío. |
| Recordatorio de producto visto · Ventas · Flujo + secuencia | Tres cosas — mira la siguiente sección. | El conector de Shopify y el píxel de navegación. Cada paso de la secuencia necesita además una cuenta de envío. |
| Lista de espera por reposición · Ventas | Un flujo que se convierte en una acción que tu Clon puede realizar: cuando un cliente pide que le avisen de un producto agotado, el Clon lo inicia con el nombre del producto y el contacto recibe una etiqueta como lista-espera-bolsa-negra. El Clon lo confirma en su propia respuesta; cuando el producto vuelva, envía una difusión a esa etiqueta. | Un prefijo de etiqueta (sugerido: lista-espera). Apunta el flujo al canal donde responde tu Clon y actívalo, o el Clon nunca recibe la acción. |
| Goteo de reactivación · Retención · Secuencia de goteo | Un win-back por correo de cuatro pasos, solo — día 0, luego 15, 30 y 45 — con 30 días de espera antes de que alguien lo repita. | Tú decides quién se inscribe, después, desde el panel de la propia secuencia o con un nodo Inscribir en Secuencia. |
Su propia descripción termina con la instrucción: IMPORTANTE: después de instalar, abre el disparador y elige la etiqueta que inicia la encuesta. El disparador instalado incluso se llama ⚠ Elige tu etiqueta de encuesta. Tómalo literal. Un disparador de etiqueta sin etiqueta elegida significa cualquier etiqueta, así que publicar esta receta tal como se instala encuestaría a cada contacto que reciba cualquier etiqueta — incluidas las que aplican solas tus otros flujos. Una plantilla no puede traer una etiqueta de otra cuenta, y por eso este espacio hay que llenarlo a mano.
Las recetas de recuperación de tienda instalan tres cosas cada una
Tres recetas de Ventas recuperan a un comprador que se quedó a un paso de comprar, una por cada punto donde la gente se va: las de carrito y producto visto funcionan en Shopify, y Recuperación de checkout abandonado en Shopify, WooCommerce y Wix. Su insignia dice Flujo + secuencia, pero cada instalación deja en realidad tres borradores en tu cuenta.
| Receta | Empieza con | Recordatorios | Necesita |
|---|---|---|---|
| Recuperación de carrito abandonado | Carrito abandonado: productos agregados al carrito sin llegar al checkout | Tres por WhatsApp: 1 hora después de la inscripción, luego 1 día más tarde, luego 3 días después de eso. El segundo y el tercero cierran con un enlace que rearma el carrito del comprador. | El conector de Shopify y el píxel de navegación |
| Recuperación de checkout abandonado | Checkout abandonado: un checkout iniciado que nunca se volvió pedido (en WooCommerce, un pedido realizado que se quedó sin pagar) | Tres por WhatsApp: 1 hora después de la inscripción, luego 1 día más tarde, luego 3 días después de eso. El segundo y el tercero cierran con el enlace para retomar el checkout. | Una tienda Shopify, WooCommerce o Wix (sin píxel) |
| Recordatorio de producto visto | Producto visto sin comprar: una página de producto vista sin agregar nada al carrito | Dos por WhatsApp: 2 horas después de la inscripción, luego 2 días más tarde. El segundo menciona el producto y enlaza de vuelta a él. | El conector de Shopify y el píxel de navegación |
- La secuencia — los recordatorios de arriba. Cada paso necesita su cuenta de WhatsApp de envío (Elegir plataforma en la tarjeta del paso): un suscriptor que llega a un paso sin cuenta sale de la secuencia y no se envía nada. El primer recordatorio debe ser una plantilla de WhatsApp aprobada que tú eliges, porque estos compradores casi nunca te han escrito y un primer mensaje simple no se puede entregar fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp. Tal como se instala no lleva enlace, así que asigna una de las variables de la plantilla al enlace de la receta: {{cf_cart_url}}, {{cf_checkout_url}} o {{cf_product_url}} y {{cf_product_name}}. El goteo se pausa si el comprador responde. Nadie vuelve a inscribirse mientras siga en ella, aunque esté en pausa; al terminarla, la misma persona vuelve a entrar solo cuando pasa un periodo de espera: 7 días en carrito, 3 en checkout, 14 en producto visto.
- El flujo de entrada, llamado <tu nombre> — flujo de entrada — se dispara con el evento de tienda de la receta, quita una etiqueta
purchasedque haya quedado de una compra anterior, guarda el enlace en el contacto (el del carrito, el del checkout, o el enlace y el nombre del producto) para que los recordatorios puedan usarlo, y luego lo inscribe. En Recuperación de checkout abandonado lleva un disparador por tipo de tienda: uno por cada una de Shopify, WooCommerce y Wix que tengas conectada (dos tiendas Shopify comparten uno) o, si no tienes ninguna conectada al instalar, uno para Shopify, otro para Wix y otro para WooCommerce, que esperan hasta que conectes esa tienda. En WooCommerce el evento es un pedido realizado que lleva una hora sin pagarse, y el enlace es la página de pago del pedido; si el ajuste de WooCommerce que retiene el inventario (Ajustes → Productos → Inventario) cancela los pedidos sin pagar dentro de esa hora, el pedido desaparece antes de que el evento se dispare. Cuando después conectas una de esas tiendas, IcloneU borra por su cuenta los disparadores de ese flujo para las otras dos; un disparador al que le cambiaste el nombre se queda. Conectar más tarde otro tipo de tienda no trae de vuelta su disparador, así que agrega a mano un disparador Evento de conector para ella. Cualquier disparador que siga apuntando a una tienda que no está conectada hace que el editor siga avisando que nunca se va a activar, así que borra (o apaga) los de las tiendas que no usas. - Etiqueta de compra (detiene el goteo) — un flujito aparte, disparado por Pedido pagado, cuyo único trabajo es ponerle la etiqueta
purchasedal comprador. Esa etiqueta es la meta de la secuencia, así que aplicarla es lo que hace que alguien salga del goteo en cuanto compra. Pedido pagado solo llega de Shopify, así que en una tienda WooCommerce o Wix nada aplica la etiqueta: ahí un comprador sigue recibiendo los recordatorios hasta el final de la secuencia, salvo que algo más lo etiquete o que responda y el goteo se pause. En una cuenta sin tienda Shopify conectada este flujo nunca se puede activar, y el editor le muestra el mismo aviso, así que ahí puedes borrarlo.
El tercer flujo conserva su propio nombre fijo en vez del tuyo, así que no queda junto a los otros dos en una lista alfabética y es fácil confundirlo con algo suelto. Si lo borras, o lo dejas en borrador, nada aplica nunca la etiqueta de meta — y eso significa que un cliente que compra después del primer recordatorio igual recibe los demás. Las tres piezas tienen que estar activas, los dos flujos necesitan su cuenta elegida y cada paso de la secuencia necesita su cuenta de envío. Si instalas dos o tres de estas recetas, tendrás dos o tres copias idénticas del flujo de etiqueta: deja una activa y borra los otros borradores. Y si instalaste Recuperación de carrito abandonado antes de la actualización de septiembre de 2026, esa copia sigue empezando con Checkout abandonado: instalar también Recuperación de checkout abandonado metería a los mismos compradores en dos goteos, así que borra primero la copia vieja.
Antes de activar cualquier cosa
Las mismas cuatro revisiones aplican a toda receta, y la primera es la que en silencio le cuesta semanas a la gente.
Elige la cuenta donde corre
Una receta se instala sin cuenta conectada, porque no puede saber cuál de las tuyas usar. Elige una en Cuenta, en la barra de la automatización; en una receta de recuperación de tienda, en los dos flujos que instala, y los pasos de su secuencia necesitan también una cuenta de envío (Elegir plataforma en la tarjeta de cada paso). Hasta que lo hagas, el flujo es invisible para las partes de IcloneU que lo ejecutarían.
Conecta lo que necesite el disparador
La receta de contra entrega y las de carrito y producto visto escuchan eventos de Shopify, así que necesitan el conector de Shopify en Automatizaciones → Conectores, y las de carrito y producto visto también necesitan el píxel de navegación en tu tienda (Agregar el píxel de navegación a tu tienda Shopify). Recuperación de checkout abandonado necesita una tienda Shopify, WooCommerce o Wix conectada ahí. La galería no lo verifica: una receta se instala tranquilamente exista o no el conector, y luego espera un evento que nunca llega.
Lee los mensajes en voz alta
Cada mensaje de una receta es un texto de relleno escrito por nosotros en tu idioma. No menciona ninguna marca ni promete nada, pero todavía no es tu voz. Aquí también terminas lo que te haya dicho la tarjeta — la etiqueta de encuesta de la receta de NPS, por ejemplo.
Pruébalo y luego Activa
Prueba el flujo con un ejemplo, como describe la guía Creando tu primer flujo, y luego enciéndelo. Activar un flujo avisa sobre nodos sin configurar pero no te detiene, así que la prueba es la verificación de verdad.
Vale la pena repetirlo aparte, porque no hay error ni insignia que lo marque. Una automatización activa sin cuenta conectada se salta por completo: el lado de los mensajes ni la carga, y el lado de los eventos de conector registra que coincidió y luego la deja pasar. Desde afuera el flujo se ve terminado y encendido. Si una receta que publicaste no se ha ejecutado ni una vez, revisa el selector de cuenta antes que cualquier otra cosa.
Preguntas frecuentes
Por completo. Lo que aterriza en tu cuenta es un flujo o una secuencia comunes, sin nada bloqueado y sin vínculo con la galería — renómbralo, recabléalo, borra nodos, agrega los tuyos. A casi toda receta conviene tratarla como un primer borrador del flujo que de verdad quieres.
Una receta con la insignia Secuencia de goteo instala una secuencia y ningún flujo, así que vive en la pestaña Secuencias y nunca aparecerá en la lista de Flujos. La instalación te lleva ahí sola; si te saliste, vuelve por la pestaña.
Ahora tienes dos copias independientes con el mismo nombre, y nada las vincula. Ninguna hace nada mientras sea borrador, así que borra la que no quieras desde la lista de Flujos antes de activar algo.
Es lo normal en Entrega de imán de leads: sus tres disparadores son de mensaje, y un disparador de mensaje inicia su flujo una sola vez por contacto — en cuanto una ejecución para alguien termina, ya no vuelve a iniciar para esa persona, y sus siguientes mensajes le llegan a tu Clon. Enciende Activar cada vez en cada uno de sus disparadores si la misma persona debe recibir el enlace cada vez que lo pida. Si aun así no corre una segunda vez, revisa que el segundo mensaje llevara la palabra clave, y si la persona estaba a mitad de otro flujo que esperaba su respuesta: un flujo en espera toma el mensaje primero. Los disparadores de etiqueta y de eventos de tienda inician su flujo cada vez, y los de comentarios no se limitan a una vez por persona, así que volver a aplicar la etiqueta de la encuesta NPS vuelve a encuestar al contacto. En las tres recetas de recuperación, lo que frena a un comprador que regresa es la secuencia: nadie vuelve a inscribirse mientras siga en ella, aunque esté en pausa, y quien la terminó vuelve a entrar solo cuando pasa su periodo de espera — 7 días en carrito, 3 en checkout, 14 en producto visto — que cambias en la secuencia.
Última actualización: octubre 4, 2026 · Automatizaciones
