Poner un Clon en vivo no es una gran tarea: son cinco pequeñas, más o menos en este orden: configura el Clon, dale Conocimiento, conecta un canal, asígnale el Clon a esa conexión y enciéndelo. Si te falta cualquiera, el Clon se queda callado. Esta lista es el reflejo positivo de Mi Clon de IA no responde: haz estas cinco cosas y no tendrás que bajar por esa escalera de diagnóstico más tarde. Cada punto de abajo trae una acción de una línea y una prueba de listo cuando, más un enlace a la guía completa si quieres el detalle.
Tu cuenta viene con un Clon creado al registrarte (llamado Expert 1 por defecto), así que el punto 1 trata de configurar un Clon, no de crearlo desde cero. El orden de abajo es el flujo natural, no un requisito estricto: puedes conectar un canal antes de terminar de afinar el Clon si lo prefieres.
1. Crea y configura un Clon
Un Clon es el asistente de IA que se encarga de responder: tiene una identidad, una personalidad, conocimiento del que lee y habilidades. Lo configuras en la página de Clones. Como mínimo, abre el Clon Expert 1 ya creado (o haz clic en + Crear nuevo para otro) y dale un Nombre visible y las Instrucciones que quieras en la pestaña Identidad para que hable como tú quieres.
Abre la página de Clones
Haz clic en Clones en la barra lateral izquierda. Ya verás Expert 1 en la lista: ese es tu primer Clon, creado automáticamente.
Define lo básico de Identidad
En la pestaña Identidad, define el Nombre visible (lo que ven los usuarios finales) y, si quieres, la Industria, el Idioma principal y las Instrucciones. La pestaña Identidad usa guardado explícito: haz clic en Guardar cambios cuando termines.
ConsejoSi dejas el Nombre visible en blanco, el Clon responde con un nombre genérico: tu correo nunca se usa como nombre público. Un Clon nuevo solo parte del nombre de tu cuenta cuando ese nombre no es un correo, así que en la mayoría de las cuentas conviene definir esto primero.
Pruébalo en el Playground
Usa el botón Playground en la esquina superior derecha del Clon para enviar un mensaje de prueba. Ejercita al Clon por sí solo, antes de que haya algún canal de por medio.
El Clon tiene un Nombre visible definido y responde a un mensaje de prueba en el Playground. Recorrido completo: Creando y configurando un Clon de IA.
2. Dale Conocimiento
El Conocimiento es la base de hechos a partir de la cual responde tu Clon: tus documentos, páginas web y multimedia, agrupados en una Biblioteca de conocimiento. Crea una biblioteca en la página de Conocimiento, agrégale al menos una fuente y espera a que esa fuente termine de procesarse. Una biblioteca que un Clon pueda usar de verdad necesita al menos una fuente ya procesada: un archivo subido aparece entonces como su propia fila, y un sitio web muestra Listo.
Crea una biblioteca
Abre Conocimiento en la barra lateral izquierda y haz clic en + Nueva biblioteca. Dale un nombre.
Agrega una fuente
Expande la biblioteca, abre el menú Agregar conocimiento y elige un tipo de fuente: Archivos y carpetas para documentos, Sitio web para rastrear páginas, etcétera.
Espera a que termine el procesamiento
Cada fuente entra a la cola de procesamiento, y el Clon no puede usarla hasta que termine. En la sub-pestaña Fuentes, un archivo que subes aparece como En cola, con su nombre, en una franja arriba de la lista de la biblioteca, y luego pasa a la lista como su propia fila cuando termina de procesarse; un archivo suelto nunca tiene etiqueta de estado. Un sitio web tiene su propia fila, cuyo Estado termina en Listo cuando se procesan las páginas que elegiste.
NotaEl tiempo de procesamiento depende del tamaño y el tipo de archivo, e IcloneU no publica SLA de procesamiento: los documentos cortos suelen estar listos en minutos; el audio y el video tardan más. Sigue el progreso en vivo en la sub-pestaña Actividad.
Asigna la biblioteca al Clon
En la pestaña Conocimiento del Clon, selecciona la biblioteca que acabas de armar para que el Clon lea de ella. (Un Clon lee de una biblioteca a la vez.)
Tu biblioteca tiene al menos una fuente ya procesada (un archivo subido que aparece como su propia fila, o un sitio web que muestra Listo), y esa biblioteca está seleccionada en la pestaña Conocimiento del Clon. Empieza aquí: ¿Qué es la Biblioteca de Conocimiento? y Añadiendo documentos y archivos.
3. Conecta un canal
Un Clon no puede llegar a tu audiencia hasta que conectes un canal: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, YouTube y Email (el chat web se agrega por separado, insertando un fragmento de código en tu sitio; ve Insertar chat web). Agregas un canal de proveedor desde la página de Conexiones; la mayor parte del trabajo es el paso de autenticación con el tercero, que es distinto por canal.
Abre Conexiones
Haz clic en Conexiones en la barra lateral izquierda.
Inicia una nueva conexión
Haz clic en Nueva conexión y elige el canal que quieres del menú: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, YouTube o Email.
Completa el flujo de autenticación del canal
Cada canal te lleva a su propio inicio de sesión: OAuth de Meta para WhatsApp / Facebook / Instagram, OAuth de Google para YouTube, un cuadro de token de bot para Telegram, un formulario de credenciales de servidor para Email. Síguelo hasta el final; en Facebook, Instagram y YouTube luego haces clic en Conectar en la cuenta que muestra IcloneU, y se abre el panel de configuración de la Conexión.
La nueva Conexión aparece como una fila en la página de Conexiones. Las filas de WhatsApp, Telegram y Email dicen Activo; una fila nueva de Facebook, Instagram o YouTube dice Desactivado hasta el punto 5. El detalle por canal vive en las guías de integración: por ejemplo WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, YouTube y Insertar chat web.
4. Asigna el Clon a esa conexión
Una Conexión solo responde a través del Clon que tiene asignado en su panel de opciones. Al conectar un canal se le asigna automáticamente el Clon más antiguo de tu cuenta, así que este punto es una revisión más que una tarea: asegúrate de que sea el Clon que quieres. El menú Clon de ahí —descrito como «El clon que responderá en nombre de esta integración»— no tiene opción «ninguno»; una Conexión queda sin Clon solo si tu cuenta no tenía ninguno cuando conectaste, o si se borra su Clon en la página de Clones sin elegir un reemplazo (su fila dice entonces Sin Clon).
Abre el panel de configuración de la Conexión
En Conexiones, selecciona la fila del canal y haz clic en Configuración (el botón de engranaje). Se abre el panel Opciones para la cuenta, el mismo que aparece justo después de conectar.
Elige el Clon
En el menú Clon, selecciona el Clon que debe responder en este canal.
Guarda
Haz clic en Guardar si cambiaste el Clon; Cancelar descarta el cambio y deja el Clon asignado al conectar.
AtenciónLa trampa del recién conectado: en Facebook, Instagram y YouTube una Conexión nueva empieza apagada, y cerrar el panel posterior a la conexión con Cancelar o con la × la deja en Desactivado: se ignora todo mensaje y comentario que llegue. El punto 5 es lo que la enciende.
El menú Clon de la Conexión muestra el Clon que esperas —no un campo vacío— y ya guardaste cualquier cambio. Guía completa: Asignando un Clon a una plataforma.
5. Enciéndela y revisa las autorizaciones de respuesta
Por último, asegúrate de que la Conexión esté encendida, y entiende un matiz sobre cómo salen las respuestas. Cada Conexión tiene un interruptor Habilitada: mientras está apagado, los mensajes y comentarios entrantes de esa cuenta se ignoran. Con él encendido, el Clon atiende el tráfico nuevo. Las Conexiones de WhatsApp, Telegram y Email empiezan con él encendido; una Conexión nueva de Facebook, Instagram o YouTube empieza con él apagado, y guardar el panel con la confirmación del identificador de IA ✨ encendida es lo que la enciende.
Enciende Habilitada
En el panel Opciones para la cuenta de la Conexión, asegúrate de que el interruptor Habilitada esté encendido y luego haz clic en Guardar. Su propia descripción lo dice claro: «Si la apagas, los mensajes y comentarios entrantes de esta cuenta se ignoran. Los tokens se conservan para que puedas volver a activarla sin reconectar.»
NotaEn Facebook, Instagram y YouTube, Guardar permanece deshabilitado en una Conexión habilitada hasta que enciendas la confirmación de Identificador de IA ✨ — «He agregado el identificador de IA ✨ y el aviso a este perfil.» — señalada como «Obligatorio antes de activar esta integración.» En una Conexión nueva de esos canales, este Guardar es lo que la enciende. La configuración en sí es rápida: Agregar el identificador de IA.
Revisa las autorizaciones de respuesta
En los canales de comentarios —comentarios de publicaciones de Facebook, Instagram y YouTube— la sección Requiere autorización de respuestas para decide qué tipos de respuesta salen solos. Cualquier categoría que marques queda retenida esperando tu autorización en lugar de enviarse automáticamente; las categorías sin marcar se publican solas. Si quieres que los comentarios salgan sin ti, deja sin marcar las categorías en las que confíes. En los canales de DM las mismas categorías aplican a los mensajes directos una vez que enciendes el control de Revisión de mensajes directos debajo de ellas — como dice ahí la propia nota de la sección: «Se aplica a los mensajes directos cuando activas la revisión abajo. Puedes seleccionar más de un tipo.»
Elige cómo se revisan las respuestas de DM (canales de DM)
En los canales con bandeja de entrada —WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram y Email— los chips de Revisión de mensajes directos de la misma sección definen qué pasa con las respuestas de DM de las categorías marcadas: Enviar de inmediato, Retener hasta aprobar o Enviar tras una espera. El modo con espera aparca la respuesta los minutos que definas (de 5 a 240, 30 por defecto) — como dice su propia nota, «Minutos antes de que la respuesta se envíe automáticamente. Durante ese tiempo puedes aprobarla, editarla o cancelarla.» Si el cliente vuelve a escribir antes, la respuesta aparcada se cancela y la respuesta regenerada toma su lugar. En WhatsApp, Facebook e Instagram, Retener hasta aprobar avisa que una respuesta sin aprobar expira con la ventana de respuesta de 24 horas de la plataforma — Enviar tras una espera nunca puede perderse esa ventana, y por eso ahí es la opción más segura.
Los mensajes directos —Telegram, WhatsApp, DMs de Facebook e Instagram— se rigen por el control de Revisión de mensajes directos dentro de esta misma sección. Con Enviar de inmediato (el valor por defecto) las respuestas de DM salen solas, marques lo que marques. Cambia a Retener hasta aprobar y las respuestas de DM de las categorías marcadas esperan tu aprobación; cambia a Enviar tras una espera y se envían solas pasados los minutos que definas, salvo que las apruebes, edites o canceles antes.
El interruptor Habilitada de la Conexión está encendido, —para canales de comentarios— las categorías que quieres que salgan solas están sin marcar bajo Requiere autorización de respuestas para y, en los canales de DM, el modo de Revisión de mensajes directos está como tú quieres. Más sobre cómo mantenerte al tanto: Revisando y editando respuestas de IA.
Las cinco de un vistazo
Toda la lista en un solo lugar: la acción y la prueba de cada punto:
| # | Haz esto | Listo cuando |
|---|---|---|
| 1 | Configura un Clon en la página de Clones (Nombre visible + Instrucciones) | Responde a un mensaje de prueba en el Playground |
| 2 | Arma una Biblioteca de conocimiento y agrega una fuente; asígnala al Clon | Al menos una fuente terminó de procesarse |
| 3 | Conecta un canal en la página de Conexiones | La Conexión aparece (Facebook, Instagram y YouTube como Desactivado hasta el paso 5) |
| 4 | Asigna el Clon en el panel de configuración de la Conexión | El menú Clon está seleccionado y guardado |
| 5 | Habilita la Conexión; revisa las autorizaciones de respuesta | Habilitada está encendido; categorías de comentarios a tu gusto |
¿Sigue en silencio tras las cinco? Para eso es justamente Mi Clon de IA no responde: recorre la misma cadena al revés para encontrar la ruptura, incluyendo las unidades (cada respuesta se paga en unidades) y las fallas del lado del canal que esta lista no cubre.
Preguntas frecuentes
Más o menos, pero no es obligatorio. El flujo natural es Clon → Conocimiento → conectar → asignar → habilitar, porque cada paso se apoya en el anterior: no puedes asignar un Clon a una Conexión que aún no existe. Pero puedes conectar un canal antes de terminar de afinar el Clon, o agregar Conocimiento después de conectar. Las cinco cosas solo necesitan ser verdad antes de que el Clon responda en un canal.
Las dos causas más comunes no están en esta lista porque no son pasos de configuración: las unidades (cada respuesta del Clon se paga en unidades, y con el saldo en cero el Clon deja de responder en todos los canales a la vez) y la entrega del lado del canal (un webhook roto o una autorización vencida hacen que el mensaje nunca llegue a IcloneU). Ambas se cubren en Mi Clon de IA no responde.
No estrictamente: un Clon puede responder con sus Instrucciones y su conocimiento general sin una biblioteca asignada. Pero una Biblioteca de conocimiento es lo que ancla sus respuestas en los hechos de tu negocio en lugar del conocimiento genérico de la IA, así que está en la lista como la diferencia entre un Clon que suena plausible y uno que de verdad acierta sobre ti.
Sí. Un mismo Clon puede estar asignado a muchas Conexiones a la vez —WhatsApp, Instagram y Email respondidos por el mismo Clon, aplicando la misma personalidad y Conocimiento en todos lados—. Repites el punto 4 (asignar) y el punto 5 (habilitar) por cada Conexión, pero el Clon lo configuras una sola vez. Ve Asignando un Clon a una plataforma.
Última actualización: septiembre 23, 2026 · Primeros pasos
