Un flujo es un disparador seguido de una cadena de acciones. El disparador decide cuándo entra un contacto; las acciones deciden qué le pasa. Cada acción es un nodo que colocas en el lienzo y conectas con el siguiente, y IcloneU trae una paleta completa: mensajería, control del flujo, cambios en el contacto, transferencia a un humano y un par de llamadas avanzadas. Esta guía es la referencia de campo: qué hace cada nodo de acción, las opciones exactas que expone y las pocas advertencias que conviene conocer antes de construir.
Cada acción de esta guía es un nodo dentro de Automatizaciones ▸ Flujos. Casi toda la paleta de nodos está disponible en cualquier plan de pago, con una excepción: los tres nodos de Pasar a una persona requieren Pro o superior. Dos nodos (Integración y Entregar código) necesitan que crees algo en una pestaña vecina de Automatizaciones antes de tener sobre qué actuar; eso lo vemos casi al final, junto con lo que le hace a un flujo en vivo un nodo sin configurar. Agrega primero un disparador a tu flujo y luego encadena las acciones de abajo.
Cómo encajan las acciones
Un flujo siempre empieza con un disparador; todo lo que va después es una acción: un nodo que colocas en el lienzo. Conectas el puerto de salida de cada nodo con el siguiente, y cuando el disparador se activa el contacto viaja por los cables de una acción a la siguiente. El resto de esta guía recorre los nodos de acción agrupados como los agrupa el selector de nodos: mensajería, control del flujo, cambios en el contacto, transferencia a un humano y avanzadas.
Algunas acciones simplemente hacen lo suyo y continúan. Otras se ramifican: Condición saca al contacto por Cumple con las condiciones o No cumple, Petición Externa e Integración por Éxito o Error, Entregar código por Entregado o Agotado, Agente IA por Completado o Abandonado. Un puerto solo lleva al contacto más adelante si le conectaste algo: cuando un nodo sale por un puerto que no tiene nada conectado, el flujo termina ahí. Y muchos campos aceptan {{variables}} — el nombre de un contacto, un valor recopilado antes en el flujo o una variable de ejecución como {{rv_name}} producida por un paso de arriba. Cuando el mensaje que inicia un flujo, o la respuesta a un flujo que está esperando una, trae una foto, un documento o un video —por WhatsApp o en un DM de Facebook o Instagram—, el flujo también recibe el archivo como {{rv_attachment_url}}, {{rv_attachment_type}} (image, document o video) y {{rv_attachment_name}}. Cuando el Clon que responde en ese canal tiene activado Leer fotos y documentos que envían los clientes (en su pestaña Habilidades), una foto o un PDF que leyó llega además como {{rv_attachment_description}}: una descripción breve de lo que muestra el archivo, escrita en inglés, con su texto visible copiado tal cual y, en una foto, los productos del catálogo a los que se parece cuando tu conexión de Shopify tiene activado Reconocer productos en fotos de clientes. Queda vacía cuando el archivo no se leyó.
El nodo Comentario es una nota adhesiva del lienzo — Una nota para tu equipo: nunca se envía a los usuarios ni forma parte del flujo. Úsalo para anotar un flujo para tus compañeros. No tiene puertos, no puedes conectarlo a nada, y el motor lo omite por completo, así que nunca envía un mensaje ni cambia a un contacto.
Enviar mensajes
El nodo Enviar Mensaje es el caballo de batalla de la mayoría de los flujos — entrega uno o más mensajes de chat al contacto en el mismo canal en el que se disparó. Dentro armas una pila de elementos: haz clic en Nuevo elemento para agregar uno, arrastra el asa para reordenarlos, y se envían en orden. Un solo nodo puede combinar varias partes (por ejemplo, una línea de texto, una imagen y luego otra línea).
Los tipos de elemento que puedes agregar:
| Elemento | Qué envía |
|---|---|
| Texto | Un mensaje con variables, emoji y un título en negrita opcional; puede llevar botones. |
| Imagen | Una imagen subida, con título y subtítulo opcionales; puede llevar botones. |
| Video | Un video subido; puede llevar botones. |
| Audio | Un archivo de audio subido. |
| Archivo | Un documento subido. |
| Pausa | Una pausa breve de 1 a 30 segundos entre mensajes, mostrando opcionalmente el indicador de escritura. |
| Plantilla de WhatsApp | Una plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada con sus variables asignadas (solo WhatsApp). |
| Mensaje de lista | Una lista interactiva de WhatsApp con opciones seleccionables (solo WhatsApp). |
Plantilla de WhatsApp y Mensaje de lista son solo de WhatsApp — aparecen en el menú Nuevo elemento únicamente cuando el disparador del flujo corre en WhatsApp; los demás elementos funcionan en cualquier canal. Y el elemento Pausa en línea (una pausa de 1 a 30 s dentro de un Enviar Mensaje) no es lo mismo que el nodo Retraso y programación de la siguiente sección — ese nodo pausa todo el flujo, este solo espacia los mensajes.
Elige una plantilla en el elemento Plantilla de WhatsApp y, si esa plantilla tiene variables en el cuerpo o un botón de URL dinámica, debajo de la vista previa se abre un panel de Asignación de variables. Cada variable del cuerpo que declara la plantilla aprobada tiene su propia casilla — escribe un valor o inserta una {{variable}} — con una fila Si está vacío: debajo para el valor alternativo cuando ese contacto no tiene dato. Si la plantilla lleva un botón de URL dinámica, aparece una casilla más por botón, con el título del propio botón como distintivo, que pide el Valor para el sufijo de URL del botón: lo que asignes se inserta al final del enlace aprobado, y la línea de abajo muestra ese enlace con la cola como {{…}}. Esas casillas aceptan la misma alternativa Si está vacío:.
WhatsApp rechaza el envío de una plantilla a la que le falta un parámetro, así que IcloneU detiene el envío a ese contacto en vez de entregar un mensaje roto — el error nombra la variable — o el botón de URL — que quedó sin valor y te pide definir un valor alternativo en el nodo. Así que llena la asignación o su alternativa Si está vacío: en cada casilla, tanto en las variables del cuerpo como en los botones de URL. Asignar un enlace completo a la casilla de un botón está bien: como dice la propia pista del nodo, Puedes mapear un enlace completo: la URL base de arriba se recorta automáticamente, siempre que el enlace comience con ella. Un enlace que no empieza con la URL base aprobada del botón no se puede recortar, y lo más probable es que el botón que muestre WhatsApp quede roto. El nodo te avisa cuando eso está por pasar: si el enlace que escribiste, o el último valor real de tu cuenta detrás de la variable que asignaste, no empieza con la URL base del botón, una nota ámbar debajo de esa casilla dice que WhatsApp armará un enlace roto, sugiere una URL base que sí encajaría y agrega Cambiar la URL base de un botón implica crear una plantilla nueva y esperar la aprobación de Meta. Mientras una variable todavía no tenga ningún valor registrado, no hay nada que revisar y no aparece la nota.
Los elementos de texto, imagen y video pueden llevar botones que se tocan, salvo en Telegram, que todavía no puede enviar botones: en un flujo de Telegram los elementos no ofrecen agregar uno, y un paso que ya lleva botones (agregados antes de elegir el canal, o traídos por un flujo importado) muestra Todavía no se pueden enviar botones por Telegram. Quítalos, o este paso fallará al ejecutarse. El texto, las imágenes, el video, el audio, los archivos y la pausa en línea sí se envían por Telegram. Abre un botón para poner su Título del botón y su Tipo de botón. Hay tres tipos:
| Botón | Qué hace al tocarlo |
|---|---|
| Abrir página | Abre una URL de sitio Web, con un tamaño de Vista Web (navegador, pequeña, mediana o pantalla completa). |
| Llamar número | Marca un Número de teléfono desde el teléfono del contacto. |
| Continuar en el flujo | Enruta el toque a lo que conectes al puerto de salida propio de ese botón en el lienzo. |
Messenger e Instagram manejan los botones cada uno a su manera. En ambos, un botón que se quedó sin enlace o sin número de teléfono se descarta al enviar el mensaje — el resto del mensaje sí sale — y a un enlace escrito sin http:// ni https:// se le agrega https://; Activar te avisa antes de los que están vacíos. Los mensajes directos de Instagram no admiten Llamar número, así que ahí esos botones siempre se descartan. En Instagram, una imagen con botones llega como una sola tarjeta, con el título del elemento (o su texto, o la etiqueta del primer botón) recortado a 80 caracteres como título, y el texto como subtítulo de hasta 80 caracteres solo cuando hay título; un video con botones llega como el video seguido de un segundo mensaje con el texto y los botones. En ambos, una sola imagen o un solo video sin botones sale solo como el archivo, sin su título ni su subtítulo. En Messenger pasa lo mismo con botones: una sola imagen o un solo video sale como el archivo con sus botones, y su título y su subtítulo solo se ven en las tarjetas de un carrusel.
Cuando un nodo Enviar Mensaje tiene dos o más elementos, un interruptor Mostrar elementos en carrusel puede enviarlos como una sola pila de tarjetas deslizable. Junto a Enviar Mensaje, el nodo Responder Comentario publica una respuesta pública al comentario de Facebook o Instagram que inició el flujo; usa el mismo editor de mensajes, así que puedes meter variables y adjuntos, y el límite de caracteres sigue a la plataforma.
Controlar el flujo
Condición divide el flujo en dos según reglas sobre el contacto o el mensaje. Elige si deben cumplirse todas o una o más de tus reglas, y luego agrega reglas — cada una es un campo (Etiqueta, Email, Plataforma, Puntuación de Interacción, Total de Mensajes, Días desde la última interacción, un campo personalizado, un valor de un paso anterior y más), un operador (es, no es, contiene, >, <, entre, existe, no existe…) y un valor. El nodo tiene dos salidas, Cumple con las condiciones y No cumple, y el contacto sigue la que satisface.
Casi todos los operadores toman un solo valor. entre toma dos: la regla se convierte en un par de cajas numéricas unidas por y, y el rango incluye ambos extremos. Si escribes los límites al revés, IcloneU los intercambia en lugar de no coincidir con nadie. Solo se ofrece en los campos numéricos — Puntuación de Interacción, Total de Mensajes, Días desde la última interacción, los campos de lead de tipo número y los valores numéricos que capturó un paso anterior. Días desde la última interacción son Días completos desde que el contacto te escribió por última vez, así que existe y no existe sobre ese campo responden si el contacto te ha escrito alguna vez: quien nunca lo hizo no resuelve a un número, resuelve a nada.
Retraso y programación pausa el flujo. Elige Esperar una duración — una cantidad más segundos, minutos, horas o días, hasta 365 días — o Disparar en una fecha, ya sea una Fecha específica o una fecha leída Desde un campo del contacto (por ejemplo {{cf_cita}}), con un ajuste opcional antes o después. También puedes limitar cuándo reanuda con Continuar solo durante: En cualquier momento, Usar tiempo de respuesta (el horario y la zona horaria de respuesta de tu cuenta) u Horario personalizado. Una ejecución posterior del mismo flujo nunca cancela esta espera: si la misma persona vuelve a iniciar el flujo mientras una ejecución anterior está esperando aquí, el retraso de cada ejecución termina por su cuenta y sigue con sus propios pasos restantes — así que un flujo que puede iniciar varias veces para una misma persona (eventos de tienda, el webhook entrante, solicitudes del clon, o cualquier disparador con Activar cada vez encendido) guarda un temporizador por ejecución. Con Activar cada vez apagado, una ejecución que espera aquí ya cuenta como la única ejecución de esa persona, así que otro mensaje que coincida no inicia una segunda. En un flujo de WhatsApp, cuida la ventana de 24 horas: pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo entrega plantillas aprobadas, y cualquier otra cosa se acepta y luego se reporta como fallida. Activar avisa de un paso Enviar Mensaje al que algún camino llega después de más de 24 horas de retrasos (una espera hasta una fecha siempre cuenta como más) y que lleva algo distinto de una plantilla, aunque te deja activar el flujo de todos modos. Si después ese mensaje se rechaza, la ejecución cuenta como fallida, y el ícono de aviso en la columna Ejecuciones de la lista de flujos lo explica: WhatsApp aceptó el mensaje y luego no lo entregó: habían pasado más de 24 horas desde el último mensaje del cliente, y después de eso WhatsApp solo entrega plantillas aprobadas. Usa una plantilla en los pasos que corren después de una espera larga. Esperar una respuesta funciona distinto: cuando una nueva ejecución del flujo se detiene a esperar la respuesta de la persona, o una conversación de Agente IA, reemplaza las esperas de respuesta y de Agente IA anteriores de esa persona en ese flujo, porque solo puede estar respondiendo al último mensaje.
Aleatorizador reparte a los contactos por 2 a 10 rutas con peso cuyos porcentajes deben sumar 100%. Activa Ruta aleatoria cada vez para un sorteo independiente en cada visita (concursos, loterías) o déjalo apagado para mantener a cada contacto en la misma rama (pruebas A/B).
Ir a Automatización salta al contacto al nodo de inicio de otra automatización — útil para reutilizar un subflujo compartido. Es una acción terminal: el flujo actual se detiene ahí, así que nada de lo que conectes después se ejecuta.
Como Ir a Automatización es terminal, ponlo al final de su rama — no tiene puerto de salida y nada río abajo se ejecutará. Si lo apuntas a la automatización en la que ya vive, IcloneU te avisa: Seleccionaste la automatización actual — esto creará un bucle infinito a menos que una condición lo interrumpa.
Actualizar el contacto
Estas acciones escriben directo en el registro del contacto — no se le envía ningún mensaje al contacto.
- Asignar Etiqueta — agrega o quita una etiqueta del contacto. Elige la Operación (Agregar etiqueta o Quitar etiqueta) y luego Elegir una etiqueta entre las de tu cuenta o Escribir un nombre. Un nombre escrito puede llevar variables, que insertas con el botón {}, como lista-espera-{{rv_product_name}}: Las variables se llenan cuando se ejecuta el paso. Una etiqueta que todavía no existe se crea en ese momento. Un paso cuyo nombre guardado no coincide con ninguna de tus etiquetas se abre en Escribir un nombre. Si la etiqueta está marcada como Visible para el clon (en la pestaña Etiquetas de Contactos), tu Clon sabe que el contacto la tiene desde su siguiente respuesta a esa persona — ve Administrar contactos.
- Asignar Campo Personalizado — escribe en un campo de lead. Elige el campo y luego la Operación: Establecer valor, Aumentar en o Disminuir en. Con Establecer valor la caja de abajo se llama Valor y acepta {{variables}}; con las dos operaciones numéricas esa misma caja se llama Cantidad. En cualquier caso el nuevo valor queda disponible de inmediato para los nodos siguientes como {{cf_field}}. Un campo marcado como Visible para el clon le llega a tu Clon igual, con su valor.
- Inscribir en Secuencia — elige una Secuencia y el nodo mete al contacto en ella: El contacto entra en el paso 1 cuando corre este nodo. La secuencia debe estar Activa para inscribir, y su política de reingreso sigue aplicando. El filtro Inscribir solo si de la secuencia también decide. Una secuencia en Borrador aparece en el selector a propósito, para que armes el flujo antes de activarla — pero nadie se inscribe hasta que lo esté.
- Salir de Secuencia — Termina la suscripción activa del contacto a esta secuencia; los contactos completados o ya salidos no se ven afectados. En la lista de suscriptores de la secuencia el Estado de ese contacto pasa a Salió. Es el nodo que termina un goteo en concreto: Dar de baja al contacto y Archivar contacto también frenan los pasos de las secuencias, pero silencian todos los envíos automatizados a ese contacto y dejan la suscripción abierta.
- Suscribir contacto — Suscribe el contacto a las difusiones y secuencias automatizadas de este canal.
- Dar de baja al contacto — Da de baja el contacto de las difusiones y secuencias automatizadas de este canal. Sus respuestas directas no se ven afectadas.
Aumentar en y Disminuir en leen el campo como número, lo ajustan y lo vuelven a guardar — así llevas la cuenta de participaciones, visitas, puntos o faltas sin ningún servicio externo. La propia pista del nodo lo dice: Establecer valor sobrescribe el campo. Aumentar/Disminuir tratan el campo como número (ausente o no numérico cuenta como 0) y lo ajustan por la cantidad — perfecto para contadores de participación y puntajes de leads. Deja Cantidad vacía y avanza de 1 en 1. Dos incrementos dentro del mismo run se acumulan, así que un flujo que suma dos veces termina en 2, no en 1. Encadena después una Condición sobre ese campo para actuar cuando la cuenta pase un umbral.
Archivar contacto hace exactamente lo que dice su descripción: Archiva el contacto: ocúltalo de tu lista de contactos y exclúyelo de las difusiones y secuencias automatizadas. El historial de conversación se conserva y el contacto se puede restaurar.
Archivar contacto es un archivado suave, no un borrado permanente. La persona sale de tu lista de contactos y de los envíos automatizados, pero todo su historial de conversación se conserva y puedes restaurarla en cualquier momento desde su perfil. Si necesitas eliminar datos personales de forma permanente, esa es la acción aparte Borrar datos personales del perfil del contacto, no este nodo.
Transferir a un humano
Cuando la IA debe hacerse a un lado, estas acciones mueven la conversación a la bandeja de tu equipo — y una de ellas solo avisa al equipo sin cambiar la conversación en absoluto. Estos tres nodos requieren Pro o superior; en Inicial no están disponibles.
- Transferir a un humano — Transfiere la conversación a un agente humano: entra en la cola de agentes y la IA deja de responder. Los mensajes de espera y el regreso automático a la IA siguen aplicando.
- Cerrar y devolver a la IA — Devuelve la conversación a la IA, que vuelve a responder, sin importar el estado actual de la transferencia.
- Asignar / transferir a un agente — Asigna o transfiere la conversación a un agente específico, o la asigna automáticamente por turnos. Elige un nombre en Asignar a, o déjalo en Asignación automática (por turnos).
Notificar Admin avisa a tu equipo sin tocar la conversación ni al contacto. Escribe el Mensaje de la notificación (las variables como {{contact.name}} son bienvenidas), elige si llega a Todo el equipo o Solo el propietario de la automatización (es decir, al propietario de la cuenta, aunque la automatización la haya armado alguien del equipo), y opcionalmente Incluir un enlace a la conversación.
Notificar Admin tiene dos Canales de entrega: Alerta en la aplicación, que pone el mensaje en la campana como Alerta de automatización, y Correo; activa uno o los dos. Si no activas ninguno, el nodo avisa Selecciona al menos un canal de entrega y el paso no alerta a nadie: Activar lo incluye en su aviso, con (sin canal de entrega seleccionado, así que nadie recibe la alerta) después de su nombre, aunque te deja activar el flujo de todos modos, y el registro de la ejecución dice notify admin skipped (no channel). Si solo activas Correo, la alerta nunca llega a la campana. La fila Automatizaciones de cada destinatario en Configuración de cuenta → Notificaciones también aplica: con En la app apagado, la alerta no llega a su campana; con Correo en Desactivado, no recibe correo aunque el paso tenga Correo activado; y con Todas, recibe cada alerta por correo, aunque el paso solo tenga activada la Alerta en la aplicación. Para avisos urgentes deja activada la Alerta en la aplicación: la campana es el canal con el que puedes contar.
Acciones avanzadas
Agente IA entrega la conversación en vivo a un Clone que elijas, con un Objetivo y una lista opcional de Campos a recopilar. El Clone conversa hasta lograr el objetivo o hasta que el contacto se va, con un tope de Iteraciones máximas (1 a 50). Cada campo recopilado queda disponible más adelante como {{rv_field_key}} y se guarda en el contacto al completarse, y el nodo ramifica Completado o Abandonado. Cuando un contacto responde con una nota de voz a un flujo en pausa — un Agente IA a mitad de la conversación, o un mensaje que espera respuesta —, IcloneU la transcribe antes de que el flujo siga, así que las condiciones y el agente leen las palabras; la transcripción usa unidades, y sin unidades el flujo recibe un marcador en lugar de las palabras. Además, cada ejecución que se reanuda fija {{rv_reply_modality}} en voice o text, para que puedas ramificar según cómo respondió la persona. Necesitarás al menos un Clone en la cuenta — crea uno en Configuración de Cuenta si el selector está vacío.
Petición Externa hace una llamada HTTP a tu propio servidor o a cualquier API pública: un método (GET, POST, PUT, PATCH o DELETE), una URL, parámetros de consulta, encabezados y un cuerpo, todos con soporte de variables. En Mapeos de respuesta extraes valores del JSON de respuesta con un JSONPath y guardas cada uno bajo un Nombre de variable que los nodos siguientes leen como {{rv_name}}. El nodo ramifica Éxito o Error, así que puedes reaccionar cuando la llamada falla. Es autónomo — no depende de ningún servicio conectado.
Acciones que necesitan configurarse antes
Dos nodos de acción están en la paleta de todos pero no tienen sobre qué actuar hasta que crees aquello a lo que apuntan. Ambos viven una pestaña más allá de Flujos, y esas dos pestañas vienen incluidas en cualquier plan de pago — no hay ninguna beta a la que entrar. Si los colocas en el lienzo antes de hacer esa configuración, sus selectores quedan vacíos, así que configura primero. Un selector vacío no es inofensivo: lee la advertencia de abajo antes de dejar uno en un flujo publicado.
Integración necesita una conexión, que creas en la pestaña Conectores, y Entregar código necesita un grupo de códigos, que configuras en la pestaña Grupos de códigos. Hasta que crees uno, estos dos nodos solo muestran un selector vacío — No hay conexiones configuradas. Ve a la página de Conectores para configurar una. y Aún no hay grupos de códigos — crea uno primero. Crea la conexión o el grupo y luego regresa a configurar el nodo.
- Integración — Ejecuta una acción en un servicio conectado (Google Sheets, Klaviyo, etc.). Una vez que tienes una conexión, eliges una acción y llenas sus parámetros; sin ella, el selector está vacío. Si cambias a otra conexión del mismo conector, la acción y sus campos se conservan; una conexión de otro conector los borra. En el lienzo, un nodo que tiene conector pero le falta la conexión o la acción lo indica en gris: Sin conexión seleccionada o Sin acción seleccionada. El nodo se ramifica en Éxito o Error: una acción del conector que falla sale por Error y entrega el mensaje de falla del servicio al resto del flujo como {{rv_integration_error}}, así que puedes mandar un mensaje alternativo o disparar Notificar Admin en vez de quedarte callado. Lo que la acción devuelva llega como variables {{rv_…}} del lado de Éxito.
- Entregar código — Entrega un código único de un grupo finito, y al vaciarse enruta a la salida "agotado". Ramifica Entregado o Agotado y expone el código como {{rv_issued_code}}. Un nodo sin grupo seleccionado también sale por Agotado, así que conecta ese puerto a un mensaje de disculpa y hasta un nodo sin terminar se comporta con sentido.
Esto cambió, y importa si armaste flujos antes. Un nodo Integración al que no le elegiste una conexión — e igual uno cuya acción del conector falla — sale por su puerto Error. Un flujo dibujado cuando el nodo tenía un solo puerto no tiene nada conectado ahí, así que el contacto se detiene en ese nodo y de ahí en adelante ya no se ejecuta nada: ni mensaje, ni etiqueta, ni transferencia, ni un error que vea el contacto. El nodo no queda inerte. Antes de poner uno en un flujo en vivo, termina de configurarlo o conecta el puerto Error a un plan B. Ejecuta el flujo con Probar flujo y un nodo Integración sin conector aparece como un paso fallido con el motivo. Uno con conector pero sin conexión o sin acción falla ahí solo si marcas Ejecutar de verdad los nodos de Solicitud externa / Integración; si no, la prueba solo simula la llamada. Activar también incluye ese nodo en su aviso, con (sin conector seleccionado), (sin conexión seleccionada) o (sin acción seleccionada) después de su nombre, aunque te deja activar el flujo de todos modos. Los flujos importados necesitan este paso: sus nodos Integración llegan sin conexión, así que elige una del mismo conector — la acción y sus campos se conservan — y luego revísalos, como dice la ventana de importación: Los pasos de integración necesitan una conexión seleccionada; después revisa su acción y sus campos. Un nodo que perdió su acción por un cambio de conexión anterior muestra Sin acción seleccionada; vuelve a elegir la acción.
Preguntas frecuentes
Arrastra desde el puerto de salida de un nodo hasta el siguiente nodo. El contacto sigue los cables hacia abajo desde el disparador. Nodos como Condición, Aleatorizador, Petición Externa, Integración, Agente IA y Entregar código tienen más de un puerto, así que puedes enviar cada resultado por una rama distinta. Si dejas un puerto sin conectar, el contacto que salga por ahí se detiene: el flujo termina, en silencio.
Plantilla de WhatsApp y Mensaje de lista. Aparecen en el menú Nuevo elemento de Enviar Mensaje únicamente cuando el disparador del flujo corre en WhatsApp. Texto, imagen, video, audio, archivo y la pausa en línea funcionan en cualquier canal.
Lo más probable es que una de sus casillas se haya resuelto vacía. Cada variable del cuerpo y cada botón de URL dinámica del elemento Plantilla de WhatsApp necesita un valor asignado que se resuelva para ese contacto o una alternativa Si está vacío: — WhatsApp rechaza una plantilla con un parámetro faltante, así que IcloneU detiene el envío en lugar de entregar un mensaje roto, y el error nombra la variable o el botón que quedó vacío. Abre el nodo y dale una alternativa a esa casilla.
Sí. El selector de nodos trae Inscribir en Secuencia y Salir de Secuencia en el grupo de Contactos. La inscripción solo ocurre si la secuencia está Activa, y respeta su política de reingreso y su filtro Inscribir solo si; cuando no se puede inscribir, el flujo sigue en vez de detenerse. Salir de Secuencia termina una suscripción en curso y deja a ese contacto en Salió; si no había suscripción activa, no hace nada. El goteo en sí se cubre en Secuencias.
Usa Asignar Campo Personalizado con la Operación en Aumentar en (o Disminuir en) y pon el tamaño del paso en Cantidad — si la dejas vacía, avanza de 1 en 1. Un campo vacío o que no es número cuenta como 0, así que no tienes que inicializarlo. Después ramifica sobre el total con una Condición: entre viene bien para «de 3 a 5 participaciones».
No. Archivar contacto es un archivado suave reversible — oculta el contacto de tu lista y lo excluye de las difusiones y secuencias automatizadas, pero su historial de conversación se conserva y puedes restaurarlo desde su perfil. La eliminación permanente es la acción aparte Borrar datos personales del perfil del contacto.
Tres: Abrir página (abre una URL), Llamar número (marca un número de teléfono) y Continuar en el flujo (enruta el toque a lo que conectes al puerto de salida de ese botón). Pones el Título del botón y el Tipo de botón de cada uno en el editor de botones. Los botones se agregan a elementos de texto, imagen y video. Instagram descarta Llamar número (ve Botones en Messenger e Instagram arriba), y Telegram todavía no puede enviar botones.
Porque todavía no hay nada a lo que puedan apuntar. Integración lista las conexiones de la pestaña Conectores y Entregar código lista los grupos de la pestaña Grupos de códigos — ambas pestañas vienen con cualquier plan de pago. Crea ahí una conexión o un grupo de códigos y el selector se llena. Eso sí, no dejes uno a medio configurar en un flujo publicado: un nodo Integración sin conexión sale por su puerto Error, y si ahí no hay nada conectado el flujo se detiene en ese nodo. En el lienzo, uno con conector pero sin conexión o sin acción dice Sin conexión seleccionada o Sin acción seleccionada, y Activar lo incluye en su aviso.
Nada — es una nota adhesiva para tu equipo. El nodo Comentario no tiene puertos y el motor lo omite, así que nunca envía nada ni afecta el run. Está ahí solo para anotar el lienzo.
Puede hacerlo. Con Correo activado en Canales de entrega, el paso envía el mensaje por correo a quienes elegiste, salvo a quien tenga el Correo de su fila Automatizaciones en Configuración de cuenta → Notificaciones en Desactivado; quien puso esa fila en Todas recibe la alerta por correo aunque solo esté activada la Alerta en la aplicación. Alerta en la aplicación lo pone en la campana, y puedes activar uno o los dos. Para cualquier cosa urgente deja activada la Alerta en la aplicación: la campana es el canal con el que puedes contar.
Última actualización: octubre 6, 2026 · Automatizaciones
