Cada respuesta que envía tu Clon se paga en unidades: la moneda con la que la plataforma mide el trabajo de IA. Tu plan incluye una asignación mensual, el saldo baja conforme tus Clones trabajan y, si llega a cero sin una recarga prevista, el Clon deja de responder. Esta guía cubre cómo se cuentan las unidades, cómo se comporta el ciclo mensual, dónde vigilar el saldo y las tres formas de ampliar la capacidad.
No existe. Los límites se expresan en unidades, y el costo en unidades de una respuesta depende de su tamaño: el mismo plan rinde más con respuestas cortas que con respuestas largas y cargadas de conocimiento.
Qué es una unidad
El tooltip Unidades incluidas de la página de Planes las define: "Unidades de procesamiento mensuales que potencian las conversaciones de IA, respuestas automatizadas y procesamiento de documentos. Las unidades adicionales se facturan automáticamente si se exceden. Las unidades no utilizadas no se transfieren al próximo mes." En la práctica, todo lo que pone a la IA a trabajar por ti descuenta del mismo saldo:
- Respuestas del Clon: cada respuesta enviada en cualquier canal conectado.
- Pruebas en el Playground: los mensajes de prueba pasan por el mismo procesamiento medido que las respuestas en vivo.
- Procesamiento de documentos: se consumen unidades cuando subes fuentes a una biblioteca de conocimiento.
- Ejecuciones de automatizaciones: cada ejecución que involucra al Clon o a un nodo de agente de IA.
Todo lo anterior descuenta del saldo de la cuenta en la que estás trabajando. Si cambiaste a un equipo, el trabajo de IA que disparas ahí —como ingerir fuentes en la biblioteca de conocimiento del equipo— gasta las unidades del equipo, no las de tu propia página de Configuración de cuenta → Facturación, así que tus Unidades del plan restantes no se moverán. El contador del Panel también sigue la cuenta en la que trabajas, así que en un equipo muestra el saldo del equipo y no el de tu pestaña de Facturación.
No hay un precio fijo por acción. El costo en unidades es por tokens —depende del número de tokens consumidos—, así que escala con el tamaño de la entrada y la salida: el largo de la respuesta, el tamaño del documento y cuánto contexto de la biblioteca de conocimiento se recupera. Las respuestas largas o cargadas de conocimiento cuestan más que las cortas, y el costo por acción no se muestra en ninguna parte de la interfaz de Facturación o Planes: la cifra varía demasiado como para publicarla. Vigila las Unidades del plan restantes en Facturación para ver el patrón real de consumo de tu cuenta.
Ciclos del plan, acumulación y excedentes
Tu plan otorga un número fijo de unidades por ciclo mensual —la asignación exacta depende de tu plan y aparece en la página de Planes— y el saldo se reinicia en la fecha que muestra Facturación. Las unidades no usadas se pierden en el reinicio: no se acumulan, así que no hay manera de ahorrarlas para un mes de mucho tráfico. Las unidades que compras aparte se comportan distinto:
| Saldo | De dónde sale | Cuándo caduca |
|---|---|---|
| Unidades del plan restantes | La asignación mensual de tu plan | Se reinicia cada ciclo: las unidades no usadas no se acumulan |
| Saldo prepagado | Unidades extra que compras además de tu plan | No caduca |
El tooltip de Planes dice que las unidades adicionales se facturan automáticamente si excedes tu asignación, pero la única vía por la que IcloneU cobra automáticamente a tu tarjeta unidades extra es la función de Recarga automática, y viene desactivada por defecto. A menos que la actives, quedarte sin unidades no genera ningún cargo: el Clon simplemente deja de responder hasta que el ciclo se reinicia o compras más unidades.
Dónde ver tus unidades
El saldo oficial vive en la pestaña de Facturación. Tres pasos te llevan ahí:
Abre Configuración de cuenta
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y elige Configuración de cuenta en el menú.
Cambia a la pestaña Facturación
Abre la sub-pestaña Facturación. Tres recuadros de estadísticas aparecen lado a lado en la parte superior de la página.
Lee los tres recuadros
Unidades del plan restantes muestra lo que queda del ciclo actual junto con su fecha de reinicio (la línea "Se reinicia el…"). Saldo prepagado muestra las unidades compradas, que no caducan. Total disponible es la suma de los dos. El botón + Agregar unidades a su lado te permite comprar más al instante.
Un segundo indicador, más informal, vive en el encabezado del Panel, bajo el saludo: un contador con la forma "104 de 2,500 unidades / 2,396 RESTAN", acompañado de una fecha de "Activo hasta".
La fecha de Activo hasta del Panel es la fecha de fin de periodo (renovación) de tu plan —la misma que verás en la sección Tu plan de la pestaña Tus detalles—. La fecha de reinicio del ciclo de unidades aparece en la pestaña de Facturación, en el recuadro Unidades del plan restantes.
Qué pasa cuando te quedan pocas
No tienes que estar revisando Facturación todo el tiempo. Cuando tu saldo baja, IcloneU te avisa proactivamente —aparte de los recuadros de Facturación—, para que tengas tiempo de reaccionar antes de que algo se detenga.
Saldo bajo es por debajo del 15% restante; Crítico es por debajo del 5%, o en cero, que siempre cuenta como crítico. El porcentaje se mide contra tu capacidad del periodo —la asignación del plan más las unidades prepagadas, incluidas las prepagadas ya gastadas este periodo—, no contra la asignación del plan sola. Eso significa que comprar unidades prepagadas también mueve el denominador, así que el mismo número de unidades restantes puede leerse distinto antes y después de una compra.
- Dónde aparece el aviso. En tres lugares, siempre dirigido al propietario de la cuenta: un banner en la tarjeta de saludo del Panel, una insignia BAJO / CRÍTICO en el medidor de UNIDADES más abajo en esa página, y una notificación de campana. De forma predeterminada, la de Saldo bajo es solo dentro de la app y la de Crítico también llega por correo; el propietario puede cambiar cómo llegan las dos en la fila Facturación y unidades de Configuración de cuenta → Notificaciones.
- Cuándo se dispara. Tras un débito que cruza el saldo a un nivel peor — los avisos no se repiten con cada mensaje, y se quedan callados mientras la Recarga automática esté activa y funcionando.
- La Recarga automática es otra perilla. Su disparador es un número absoluto de unidades que eliges tú — no está atado a los porcentajes de 15% y 5% de los avisos.
Si el saldo llega a cero y la Recarga automática está desactivada (lo predeterminado), el Clon deja de responder hasta el siguiente reinicio mensual o hasta que compres más unidades. Para restaurar el servicio, haz clic en + Agregar unidades en la parte superior de la pestaña Facturación y compra una recarga única: las respuestas se reanudan en cuanto se completa la compra. Con la Recarga automática activada, la plataforma compra unidades por ti antes de que el saldo se vacíe, dentro de un tope mensual que tú controlas; lo vemos en la siguiente sección.
El paro cubre todos los canales: redes sociales y correo, el chat web insertado, la app móvil, la Zona de pruebas y el widget de Reseñas. El mensaje de tu cliente no se pierde: se guarda y espera en Mensajes, sin respuesta, hasta que recargues (las respuestas bloqueadas no se envían de forma retroactiva; el Clon responde a partir del siguiente mensaje que llegue). Dos cosas siguen funcionando en cero: las auto-respuestas configuradas, porque no usan IA de pago, y un agente humano respondiendo en una conversación que ya está en una transferencia activa.
Cómo ampliar la capacidad
Tres rutas, según si el apuro es puntual o de todos los meses:
- Compra única: el botón + Agregar unidades en Facturación. Las unidades compradas van a tu Saldo prepagado y no caducan.
- Recarga automática: recargas automáticas opcionales cuando el saldo baja de un umbral; configúrala una vez y olvídate (pasos abajo).
- Subir de plan: si excedes las unidades incluidas mes tras mes, un plan más grande suele salir más barato que pagar excedentes vía Recarga automática. Usa Actualizar plan en la sección Tu plan de la pestaña Tus detalles.
Abre la tarjeta Recarga automática
En Configuración de cuenta → Facturación, baja hasta la tarjeta Recarga automática. Su propia descripción deja claras las expectativas: se compran unidades automáticamente cuando tu saldo baja de un umbral, se cobra a tu método de pago por defecto, y viene desactivada por defecto.
Activa el interruptor
Enciende Activar recarga automática y configura los tres controles debajo.
Configura los tres controles
Activar cuando el saldo baje de es el número de unidades al que se dispara una recarga (el formulario propone 100 unidades por defecto). Monto de recarga es el monto en dólares de unidades que se agrega cada vez (por defecto $20.00, ≈ 1,000 unidades). Máximo mensual es el tope duro de cargos automáticos en un solo mes (por defecto $100.00); Facturación muestra un medidor con el acumulado, al estilo "$0.00 de $100.00 usado este mes".
ConsejoEl Máximo mensual funciona también como tu control de costos: los cargos automáticos nunca lo superan en un solo mes.
Deja la Recarga automática desactivada. Con ella apagada, IcloneU nunca cobra a tu tarjeta más allá del precio del plan: si llegas a cero, compra una recarga única con + Agregar unidades cuando tú lo decidas.
El Playground también gasta unidades
Probar no es gratis. El Playground ejecuta tu Clon con su configuración real —identidad, personalidad, conocimiento y habilidades— por la misma ruta medida que las conversaciones en vivo, así que cada respuesta de prueba descuenta del mismo saldo (verificado en vivo: cada respuesta del Playground lo descontó). Es el lugar correcto para probar; solo hazlo con intención en vez de encadenar sesiones largas: lo que cuesta una respuesta varía según su largo, la recuperación de conocimiento y las habilidades usadas.
Preguntas frecuentes
No. Las unidades del plan se reinician cada ciclo y lo que no usaste se pierde; el tooltip de Planes lo dice explícitamente. La excepción es tu Saldo prepagado: las unidades que compras tú mismo no caducan.
No hay un número fijo, porque la medición es por tokens y no por respuesta. Cuánto rinde tu asignación mensual depende del largo de las respuestas y de cuánto conocimiento recupera cada una: las respuestas cortas cuestan menos que las largas y cargadas de conocimiento. Vigila las Unidades del plan restantes en Facturación para ver tu propio ritmo.
Solo si activaste la Recarga automática, que viene desactivada por defecto. Con ella apagada no se cobra nada: el Clon deja de responder al llegar a cero hasta el reinicio o una compra manual. Con ella encendida, las recargas se cobran a tu tarjeta predeterminada en incrementos de tu Monto de recarga, sin superar nunca tu Máximo mensual en un solo mes.
Sí, confirmado con una medición en vivo: sin canales conectados, cada respuesta del Playground descontó visiblemente las Unidades del plan restantes. No hay un modo de prueba gratuito; el Playground usa la configuración real del Clon y la misma ruta medida que producción.
Última actualización: octubre 6, 2026 · Clones de IA
